安徽移动淮北分公司：温暖回馈社会，服务与爱同行

为了让用户获得更好的服务体验，安徽移动始终致力于为用户提供心级服务体验，在社区、在乡镇、在营业厅，安徽移动淮北分公司一如既往地将用户的满意度放在首位，通过积极开展数智生活系列活动，落实便民惠民服务举措，用实际行动为用户提供最暖心的品质服务。

长者服务 助力银龄幸福生活

正在公园遛弯的李阿姨表示：“现在移动公司服务又贴心又实用，不光教我们智能手机怎么使用，还教我们手机拍照，这个活动好呀！”

近日，在淮北的相山公园，安徽移动淮北分公司党员志愿者们整合各条线资源，开展“银龄”公益服务活动，志愿者手把手帮助老年客户使用智能手机，为“银龄”客户写下手机常用功能步骤，如：应用更新、缓存清理、扫码支付等，宣传反诈防骗知识，向老龄用户宣传移动适老服务，并收集老龄用户使用需求，践行助老理念，关爱“慢速度”，使老年用户感受到移动的“心级服务”，乐享信息化便捷生活。

下一步，安徽移动淮北分公司将持续关注老年人的所需所盼，组织开展老年人喜闻乐见的培训活动，针对性列出老年人智能培训需求清单，为老年人的晚年提供更周全、更贴心、更便捷的心级服务。

便民服务，“移动之家”传递温暖

“外面冷，进来喝杯热水吧。”在安徽移动淮北分公司淮海路营业厅内，营业员张朝奕正为路过歇脚的环卫工人递上热水，给户外工作者们送来寒冬里的温暖。寒冬来临，安徽移动打造“暖心驿站”，向环卫工人、快递外卖员等户外劳动者及周边群众提供便民服务，另有微波炉、医药箱、充电等特色服务，打造特色“爱心名片”，把“暖心驿站”打造成为服务户外工作者的暖心阵地和形象窗口。

安徽移动淮北分公司将不断深挖户外劳动者需求，升级相关便民设备设施，不断加大对户外劳动者的关心关爱力度，展现国企担当作为，温暖回馈社会。

反诈宣讲，织密老年防诈护网

“您好，我们是安徽移动的志愿者，这是我们印制的反诈宣传单，可以带回去给家人学习。”近期，在安徽濉溪，分公司党员志愿者开展“助老防诈 情暖濉城”网络电信防诈骗志愿服务活动，营业员化身反诈宣传员走进社区，向中老年人科普反诈骗知识，切实维护中老年人权益。