创意金融 服务黄山——中国银行黄山分行2023年“云游”记

2023年国庆中行北海支行“福仔云游记-云游黄山”游戏打卡活动

赵磊行长拜访外贸企业客户

黄山分行与黄山市泉水鱼协会签订合作协议，首发“泉水鱼贷”产品

副行长汪晓拜访外贸企业客户

办公室窗外，广厦林立，车水马龙，黄山百货大楼上的时针驰而不息。鸟瞰屯溪，回望兔年，中国银行吉祥物“福仔”云游的场景在眼前闪回。“‘福仔’并不仅是线上的虚拟游戏形象，也是线下的优质服务主体。力助经济高质量发展，黄山中行愿当‘福仔’，致力造福地方。2023年，我们躬耕挚爱的黄山大地，看到了美丽风景，取得了沉甸甸的收获。”中国银行黄山分行（下称黄山中行）负责人说。2023年，该行深入贯彻落实黄山市委市政府工作部署，力助黄山市打造“七个强市”，人民币日均存款增速17.34%，向中小微企业发放普惠贷款增幅30.43%，在当地同业市场份额均排名前列。

这一年，“福仔”走得很显底气

喜鹊登枝，捷报再传。年终岁尾，省文旅厅公布“2023年安徽省数字文旅创新实践十佳案例”，中行和黄山旅游发展股份有限公司申报的“福仔云游记——云游黄山金融文旅跨界营销”案例位居榜首，火爆出圈。以无边界创意创新突破思维藩篱，赋能黄山经济高质量发展，“福仔云游记——云游黄山金融文旅跨界营销”是一个生动注脚。

登录中行APP“生活频道”，即见“福仔云游记”标识，点开，全国各地的云游场景呈现，“云游黄山”作为首个上线的地域游戏赫然在目。“云游黄山”页面上，系着红丝带的黄色“福仔”驾祥云而来，黄山迎客松舒展热情怀抱。游戏设“勇攀高峰”“守护迎客松”“低碳黄山”环节，光明顶、莲花峰、鳌鱼峰等黄山著名景点星罗棋布。“这款游戏，引流有力，带动了黄山旅游。”黄山中行个人数字金融部工作人员说。北京游客郝先生通过“福仔”云游黄山的特色活动看到黄山冬雪美景，身未动，心已远，即在APP上下单，开始黄山之旅。“黄山是我一直想来的地方，我们沿着福仔走的线路，在黄山景区打卡，还获得精美的黄山数字藏品。这次来的太值了，风景太美啦！老婆孩子都很高兴。这个APP特别好！”他喜形于色。

近年来，大数据平台、区块链、云计算、人工智能等科技日新月异，科技创新在推动实体经济飞速发展的同时，也对传统金融业冲击巨大，金融创新成为时代课题。当下，“创意黄山 美在徽州”品牌美誉度持续攀升，大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设澎湃向前。黄山中行如何以创新加持，凸显国有大行的使命担当？由此，中行携手黄山旅游发展股份有限公司，研发“福仔云游记——云游黄山”爆款游戏。

金风玉露一相逢，便胜却人间无数。游戏自2022年12月上线至今，用户数达307万人，用户游戏次数2971万人次，按业界广告点击价值平均0.3元/次折算，为黄山旅游品牌带来广告价值近900万元。随着游戏参与人数不断增多，广告效益日渐丰厚。“福仔云游记——云游黄山”为黄山旅游股份官方小程序引流2万人次，吸引更多中行客户下单黄山旅游产品和服务，中国银行客户购买及尊享积分兑换黄山旅游产品交易金额近500万元，向景区输送游客约3万人次。

“泱泱中华，历史何其悠久，文明何其博大，这是我们的自信之基、力量之源。依托黄山深厚的历史文化底蕴，‘福仔’彰显中国风范、安徽风采、黄山风韵，走得很显底气。”黄山中行员工感言。

这一年，“福仔”走得很有力量

2023年，经过久久为功的磨砺，中国的创新动力、发展活力勃发奔涌。中国以自强不息的精神奋力攀登，到处都是日新月异的创造。黄山如此，黄山中行亦然，正以创意创新引领各领域工作迸发活力，服务地方经济见行见效。

屯溪桃花岛，江流宛转绕芳甸。黄山市科贝瑞新材料科技有限公司内灯火通明，员工在电脑前忙而有序。公司负责人许钧锋介绍，他们经营精细化工国际贸易业务，2022年出口收汇近2000万美元，去年也业绩不俗，这与黄山中行13年的金融支持密不可分，“2016年，我们出口业务加大，一个月要800万元左右资金周转，而企业自有资金仅有七、八百万元，远远不够，于是不敢接订单，拓展业务受限。从2017年起，我们与中行合作，难题得以缓解。去年，中行为我们签约直入账产品，收汇效率大幅提升，境内节假日也可以正常收汇，并联合市外管局，积极为我们提供融资支持，完成黄山市首笔‘出口信保保单融资’应用场景业务，我们全年累计获得超600万元贷款。”一旁，中行工作人员笑言，该笔业务获2023年黄山市银行业机构“金融服务经济高质量发展”劳动竞赛优秀信贷产品二等奖。

窥一斑，知全貌。创意创新，黄山中行2023年步履铿锵：落实“碳达峰、碳中和”要求，不断支持绿色金融项目，主动参与国开行组建的EOD银团项目贷款，其中黄山区EOD项目11.8亿元、黟县EOD项目16亿元；开展大数据精准营销，探索建设线上+线下的客户经营体系，关注长尾客户、休眠客户，加大引流挖潜，强化线上客户、平台客户引流获客能力。目前，黄山中行通过AI远程银行中心，维护个人客户12万人，有针对性提供远程线上业务咨询、推荐等服务，客户满意度显增；以提升新市民金融服务质效为目标，线上、线下结合，广泛宣传新市民专属或适宜金融产品，普及金融知识，提升服务便利性、可得性，累计宣教133次，80万人次参与，发布原创教育宣传文案21个，直接点击量41984次，新市民受众6796人；助力高水平对外开放，持续推广国际结算线上产品，提供涵盖结售汇、跨境汇款、保函、单证等零接触线上产品综合解决方案，在全省中行系统内率先实现单一窗口开证、在线购汇等新产品落地，积极推动外汇便利化试点政策措施走深走实……

科贝瑞公司屏风前，射灯开启，数盆绿植装点红色饰品，葳蕤生光，黄山中行创新金融的光芒分外夺目。

这一年，“福仔”走得很见神采

“今年以来我们店里来了一、二十拨外国游客。因为没有外卡刷卡机，有些客人现金不够，就没买了。”“请准备好营业执照和身份证复印件、征信报告等，我们的客户经理会尽快上门，3天内就能安装外卡刷卡机。”日前，屯溪老街太平猴魁店，黄山中行工作人员与店主廖祥国现场交流，解疑释惑。

镜头切换至屯溪区九龙工业园，黄山市徽园茅绿色食品发展有限公司内，智能化香料提纯精制生产线发出银灰的金属色泽，管道中，桂花净油美丽蝶变。公司负责人陈建峰告知，企业汲取原国营屯溪香料厂和歙县华良化工有限公司的天然植物产品提取和应用研究成果，是植物提取细分行业的姣姣者，桂花浸膏及净油产品每年出口在1500千克以上，近年又开拓了十一烯酸、茉莉净油等产品，去年销售收入突破2000万元，“以前，我们贷款到期，要还本，只有通过过桥贷，筹资很烦，而且成本加大。现在好了，有‘接力通宝’，无缝对接，不用还本，利率也降低了，一年能节省两三万元。”黄山中行屯溪支行负责人笑言，该公司新上前端萃取生产线，他们拟追加500万元贷款，为企业强筋壮骨。

场景变换，时光荏苒，初心恒久。然而，牢牢把握高质量发展这个首要任务，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，就须厘清守正与创新的辩证关系，系统谋划，一体推进。2023年，黄山中行一路走来，用饱蘸浓情的笔墨抒写报效桑梓的时代华章，多项工作齐头并进，可圈可点：深入践行金融工作的政治性、人民性，加大对小微企业及乡村振兴的支持力度，普惠金融贷款累计投放约22亿元；以省担保集团与中行安徽省分行联合推出专属融资产品“皖贸护航担”为契机，强化对外贸小微企业的支持，2023年共为约30户外贸企业发放贷款1.3亿元；注重支持黄山特色行业，为茶产业投放贷款2.52亿元，并与黄山市泉水鱼协会合作，推出“泉水鱼贷”产品，满足经营主体日常生产经营周转、塘口改造、鱼苗采购、运输、鱼病防治等方面资金需求；助推旅游业复苏，提升境外来黄旅游人士支付服务水平，为黄山市20余家酒店及旅游工艺品类商户提供外卡受理交易近1100余笔，交易金额近300万元……

2023年，从“云游黄山”的单点破圈，到创新之花的遍地绽放，再到整体工作的系统集成，黄山中行为黄山高质量发展拼出了新气象，“福仔”实至名归。

金融与实体经济相辅相成、互促共进，国民经济才能持续健康发展。下一步，中国银行黄山分行将进一步担起社会责任，聚焦普惠金融发展，争先争优争效，创新服务模式和产品体系，提供全球化、个性化、特色化金融服务，配套利率优惠、费用减免、绿色通道、贷款规模、无还本续贷等一揽子举措，争做助力黄山实体经济高质量发展的金融排头兵。