管理不到位产生负面影响 安徽一市通报多家小区物业

8月7日

阜阳市房屋管理局发布

关于阜阳市2024年度上半年

住宅小区物业服务项目

“红黑榜”的通报

为加强我市住宅物业服务企业项目监管，进一步提升物业服务水平和群众服务满意度，根据《阜阳市住宅小区物业管理项目“红黑榜”制度》（试行），市房管局汇总各地物业主管部门上报的住宅小区物业管理项目“红黑榜”名单，并结合相关部门反馈意见和社会公众意见建议，现将《阜阳市2024年度上半年住宅小区物业服务项目“红黑榜”名单》公布如下。

颍州区

红榜

(一)华润阜阳中心小区，项目所属物业服务企业：润加物业服务(武汉)有限公司阜阳分公司

评定理由：

1.该小区环境优美整洁、绿化养护维护得当，各项设施设备严格按照标准化要求维护及保养，得到市区主管部门高度认可，荣获“阜阳市物业服务质量五星级小区”称号。

2.该小区打造“童学社”“户外劳动者驿站”“职工书吧”“老年活动中心”等，深入了解及关注不同群体实际需求，为园区业主、户外劳动者，公司职工切合实际解决急难愁盼问题，满足工作生活多需求。

3.2024年该小区积极配合市主管部门开展防汛、消防演练，增强员工应对灾难的意识和能力，提高基础防灾抢险能力，保障业主生命财产安全，积极构建安全和谐的居住环境。

4.2024年该小区累计开展社区文化便民活动30余次，获得项目业主的高度认可，让业主在参加活动的同时增强邻里交流，浓厚邻里情感。

(二)星尚骊湾小区，项目所属物业服务企业：安徽润和智慧社区物业管理有限公司。

评定理由:

1.积极协调解决小区内的邻里纠纷，促进邻里和谐，营造良好的居住氛围。

2.当居民遇到突发的困难，如家中水管爆裂、电路故障等，及时安排维修人员迅速解决问题。

3.节日期间慰问空巢老人及子女不在身边的老人，给他们带去节日礼品，帮助他们打扫家里卫生，及工程检修电路。

(三)天盛凤凰城小区，项目所属物业服务企业:阜阳市诚鑫物业管理有限责任公司。

评定理由：

1.2024年诚鑫物业天盛凤凰城小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项

2.诚鑫物业天盛凤凰城项目在应对雨雪天气中表现较好，积极配合天盛凤凰城党支部开展工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

黑榜

润源太阳城小区，项目所属物业服务企业:阜阳润源物业管理有限公司。

评定理由:

1.润源太阳城小区在安全检查中，环境卫生较差，解决业主诉求不主动。

2.未按照省市物业管理条例定期公开公益收入、物业项目组织架构等。

3.在各级各类群众反映问题平台中，投诉建议较多。

颍泉区

红榜

(一)雍锦半岛小区，项目所属物业服务企业：安徽海晨物业管理有限公司。

评定理由：

1、2024年上半年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2、在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

3、在上半年专项检查中，小区内部管理较好，取得较高分值。

(二)香溪苑小区，项目所属物业服务企业：安徽海霞物业管理有限责任公司。

评定理由：

1、2024年该小区未发生因物业服务问题的投诉举报事项。

2、积极配合街道办事处召开业主大会，成立业主委员会。

3、在上半年专项检查中，小区内部管理较好，取得较高分值。

黑榜

(一)纵联府小区，项目所属物业服务企业：安徽华兴物业服务有限公司。

评定理由:

1、在2024年开展的安全生产大检查中，评分最后一名。

2、2024年4月，因不给业主供水供电，受到物业主管部门通报。

(二)抱龙学府小区，项目所属物业服务企业：阜阳市海泉物业服务有限公司。

评定理由:

1、在2024年6月开展的安全生产大检查中，评分较差。

2、未按照主管部门要求开展消防、防汛等工作。

(三)湖景苑小区，项目所属物业服务企业:安徽省东方欢乐茂商业运营管理有限公司。

评定理由:

1、在2024年6月开展的安全生产大检查中，评分较低。

2、未按照主管部门要求开展消防、防汛等工作。

颍东区

红榜

(一)御龙湾小区，项目所属物业服务企业：安徽乐富强物业管理有限公司阜阳分公司。

评定理由：

2024年该小区物业投诉较少，物业公司能够较好地按照物业服务合同内容，开展各项服务。

(二)九坊世家东区，项目所属物业服务企业：阜阳市安居物业服务有限公司。

评定理由：

2024年该小区物业投诉较少，物业公司能够较好地按照物业服务合同内容，开展各项服务。

黑榜

纵联天御，项目所属物业服务企业：安徽华兴物业服务有限公司。

评定理由:

该物业公司因管理不到位，未能有效化解，导致舆情，且不配合相关部门开展工作。

太和县

红榜

(一)西城首府小区，项目所属物业服务企业：太和县盈和物业管理服务有限公司。

评定理由：

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.物业服务企业在应对雨雪天气及高温防汛中表现较好，积极开展物业服务工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

4.小区环境卫生好，积极解决业主诉求。

(二)国建红郡小区，项目所属物业服务企业：碧桂园生活服务集团股份有限公司阜阳分公司。

评定理由：

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.物业服务企业在应对雨雪天气及高温防汛中表现较好，积极配合业主委员会开展工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

黑榜

望和新城小区，项目所属物业服务企业：置泰物业管理有限公司

评定理由：

1.小区环境卫生较差，车辆乱停放现象严重，解决业主诉求不主动。

2.未按照省市物业管理条例定期公开公益收入。

3.在各级各类群众反映问题平台中，投诉较多。

临泉县

红榜

(一)皖新欧帆文化广场小区，项目所属物业服务企业：安徽皖新物业管理有限公司阜阳分公司。

评定理由：

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.积极响应业主反馈，能迅速收集并处理业主的意见和建议。对于合理诉求，物业服务企业第一时间给予回应和解决。

(二)名邦国际花都小区，项目所属物业服务企业:合肥名邦物业服务有限公司临泉分公司

评定理由：

1.日常工作有序开展，公共区域环境卫生干净、整洁;垃圾桶干净有盖;消防通道畅通;楼道等公共区域，无杂物堆放;

2.物业服务企业在应对大雨天气中表现较好，积极开展工作，提前开展防汛演练，大雨天气到来，能及时全方位巡查。

3.社区日常工作对接，及时回应配合。

黑榜

(一)金科城小区，项目所属物业服务企业：金科物业管理有限公司临泉分公司。

评定理由:

1.在各级各类群众反映问题平台中，投诉较多。

2.物业服务企业责任心不强，对于业主反馈问题响应不及时，经常导致业主从反映问题上升到投诉。电梯维修不及时，电梯维修速度较慢，业主投诉中电梯损坏占比较高。

3.对小区内装修管控不到位，时常发生开放装修及建筑垃圾不覆盖、清运不及时等情况，被城管部门多次警告或处罚。

(二)同运凯旋名门小区，项目所属物业服务企业：安徽翔文物业管理有限公司

评定理由：

1.在社区分管物业工作人员和网格员日常巡查中，环境卫生较差，公共设施维护不到位，如:消防通道不畅通;车辆乱停乱放;垃圾桶脏，交办多次，未进行清洗;小区内白色垃圾，清理不及时;小区内晚间路灯，未及时维修更换;小区内绿化养护不到位;小区内公共位置，地灯损坏，未进行更换。

2.解决业主诉求不主动。如:业主反映多次，地下室的灯损坏，不亮，不能及时解决;小区内晚间太黑，未主动及时解决;充电桩被占用，僵尸车未及时清理，导致有需求的业主，没位置充电。

阜南县

红榜

(一)宏泰春晖园小区，项目所属物业服务企业：阜阳杰俊物业管理有限公司

评定理由:

1.上半年县物业服务满意度调查排名第二名。

2.2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查排名前五名。

3.市级皖美红色物业示范小区

(二)后贾安置房小区，项目所属物业服务企业：安徽屹纵物业服务有限公司

评定理由:

1、物业服务投诉率位于县排名后三名。

2、上半年县物业服务满意度调查排名第三名。

3、全县安置房小区服务管理考核排名第二名。

(三)锦绣华庭小区，项目所属物业服务企业：安徽聚弘物业服务有限公司

评定理由:

1、物业服务企业在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查排名第一名

2、全县安置房小区服务管理考核排名第一名。

3、物业服务投诉率位于县排名后五名。

(四)名邦运河印象小区，项目所属物业服务企业：合肥名邦物业服务有限公司阜南分公司

评定理由:

1、物业服务企业在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查排名第二名。

2、物业服务投诉率位于县排名后五名。

3、积极为业主做好服务，被属地社区评为最美楼长。

(五)金马清华园小区，项目所属物业服务企业：阜阳思雨物业管理有限公司

评定理由:

1、上半年县物业服务满意度调查排名第四名。

2、电动车专项整治行动工作中表现突出，积极主动作为。

3、物业服务企业在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查排名第三名。

黑榜

(一)阜东一区、二区，项目所属物业服务企业：安徽省天方物业有限公司阜南县分公司

评定理由:

1、违反规定转包项目，造成不良社会影响。

2、在县主管部门、属地政府日常监督检查中，环境卫生较差，解决业主诉求不主动。

3.在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查中情况较差排名后五名。

(二)风采世纪广场小区，项目所属物业服务企业：阜南县安居物业管理有限公司

评定理由：

1、上半年县物业服务满意度调查排名倒数第二名。

2、在县主管部门、属地政府、消防部门安全监督检查中，安全隐患多，不积极整改。

3、在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查中情况较差排名倒数第三名。

(三)双碑一期安置房小区，项目所属物业服务企业：安徽卓冠物业有限公司

评定理由：

1、在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查中情况较差排名倒数第一名。

2、在县主管部门、属地政府安全监督检查中，飞线充电现象普遍安全隐患多，不积极整改。

3、管理混乱，环境卫生较差。

(四)天阜广场小区，项目所属物业服务企业：阜南县天诚物业服务有限公司

评定理由：

1、项目物业服务投诉率排名全县第一名。

2、因物业服务不到位，不积极有效化解矛盾，导致业主多次重复投诉。

3、物业服务企业在应对冰冻雨雪天气中表现较差，不作为不积极开展工作。

(五)中央豪景小区，项目所属物业服务企业：安徽金汇物业管理有限公司

评定理由：

1、在2024年上半年，县级物业管理行政主管部门开展的物业服务质量考评、日常监督检查中情况较差排名倒数第四名。

2、在县主管部门、属地政府、消防部门安全监督检查中，安全隐患多，不积极整改。

3、小区管理混乱，环境卫生脏乱差，未按照物业服务合同约定为业主提供服务，降低服务质量、服务标准。

颍上县

红榜

(一)成美·悦府小区，项目所属物业服务企业：安徽成美物业管理有限公司

评定理由：

1.2024年上半年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项;

2.物业服务企业积极开展消防演练工作。

(二)金色湖畔小区，项目所属物业服务企业：颍上万顺物业管理有限公司

评定理由：

1.2024年上半年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项

2.该项目在2024年上半年物业服务质量测评中排名第一。

(三)管仲新村小区，项目所属物业服务企业：安徽聚腾物业服务有限责任公司

评定理由：

1.2024年上半年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项

2.小区物业与属地社区紧密配合下多次荣获文明小区、安全小区荣誉称号

(四)阳光花园小区，项目所属物业服务企业:颍上县亮点物业管理有限公司

评定理由：

1.2024年上半年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项

2.小区采用党建引领+居民自治方式进行管理，得到居民一致认可

黑榜

(一)幸福名筑小区，项目所属物业服务企业：颍上峻泽物业管理有限公司

评定理由：

该项目在2024年上半年物业服务质量测评中排名落后，且拒不整改。

(二)西府景园小区，项目所属物业服务企业：颍上县张洋物业管理有限公司

评定理由：

该项目在2024年上半年物业服务质量测评中排名落后，且拒不整改。

(三)绿都CBD小区，项目所属物业服务企业：颍上县宏胜物业有限公司

评定理由：

该项目在2024年上半年物业服务质量测评中排名落后，且拒不整改。

(四)鑫都首府小区，项目所属物业服务企业：安徽中太物业管理有限公司

评定理由：

2024年上半年该小区业主对物业管理服务的投诉举报事项较多。

界首市

红榜

(一)锦华公园里小区，项目所属物业服务企业：安徽佳美物业有限公司。

评定理由：

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.物业服务企业在应对雨雪天气中表现较好，积极配合业主委员会开展工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

(二)碧桂园小区，项目所属物业服务企业：碧桂园生活服务集团股份有限公司界首分公司。

评定理由：

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.物业服务企业在应对雨雪天气中表现较好，积极配合业主委员会开展工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

(三)天润誉府小区，项目所属物业服务企业：界首市人合居民服务有限公司。

评定理由：

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.物业服务企业在应对雨雪天气中表现较好，积极配合业主委员会开展工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

(四)政务壹号小区，项目所属物业服务企业：安徽省力为物业管理有限公司界首分公司。

评定理由:

1.2024年该小区未发生业主对物业管理服务的投诉举报事项。

2.物业服务企业在应对雨雪天气中表现较好，积极配合业主委员会开展工作。

3.在电动自行车充电桩、停车位增设工作中表现突出，积极主动作为。

黑榜

裕民家园小区，项目所属物业服务企业：界首市利安物业服务有限公司。

评定理由:

1.在创卫检查中，环境卫生较差。

2.住宅小区物业服务常态化检查问题较多，整改不到位。

《通报》要求，请各物业服务企业积极向列入“红榜”的物业服务企业学习；列入“黑榜”项目的物业服务企业，要立即进行整改。

此次列入“红黑榜”的物业服务企业将纳入信用评价体系中，同时请属地物业主管部门及时指导各街道、社区、业主委员会（物业管理委员会），共同督促“黑榜”物业服务企业落实整改。欢迎全市广大业主共同参与对物业企业的监督，为全市物业管理工作提出宝贵意见。

来源：阜阳市房屋管理局