凤声丨网红经济迷雾！三只羊舆论风波下的行业反思

随着网络直播业态的异军突起，直播带货以其直观、互动性强的特点迅速席卷全球市场，成为了电商领域的一股颠覆性力量。

近期，直播电商明星合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称“三只羊公司”）因虚假宣传、产品质量问题陷入危机，其内部管理缺失、行业竞争压力及消费者意识觉醒是主要原因。事件对“三只羊”及直播电商行业产生深远影响，警示企业需诚信经营、加强内部管理，行业需自律和监管。事件引发了社会对直播带货行业法律责任、消费者权益保护以及监管机制完善等方面的深度探讨。

凤凰网安徽原创栏目《凤声》，本期为您深度透视三只羊停播风波：直播带货诚信危崖下的警钟与未来曙光。

合肥市联合调查组和警方的及时介入，发布权威通报，有效地澄清了事实，消除了公众的疑虑。

“香港美诚月饼”的虚假宣传问题，揭露了行业内的部分不法行为，警示商家必须遵守法律法规，诚信经营；

“御徽缘梅菜扣肉”和“录音门”音视频内容的澄清，展现了政府部门在维护市场秩序和消费者权益方面的决心与效率，为公众营造了一个更加透明、公正的消费环境。

尽管市场监督管理局的通报并未直接指出涉事企业管理上的违规，但这并不意味着“三只羊公司”内部管理就毫无瑕疵；对于三只羊公司而言，要真正“平稳过关”，恐怕还需面对和解决更深层次的挑战与问题。

网红企业 初创期的螺旋式成长

在数字经济浪潮的推动下，三只羊公司作为一家新兴的直播带货企业，凭借“风口”进入市场，以惊人的成长速度和独特的商业模式，迅速成为行业内的焦点。创始人“疯狂小杨哥”从网络红人转型为企业家，凭借其独特的个人魅力和强大的粉丝基础，为公司带来了大量的初始流量。

据相关数据，2024年前5个月，三只羊GMV（商品交易总额）同比增长97%；在2022年，这家抖音头部公司实现GMV60亿元；到了2023年，其GMV迅速增长至160亿元，翻了1.5倍，堪比东方甄选、遥望科技以及交个朋友等上市公司水准。

从2023年开始，三只羊公司开始迅速扩张，苏州、杭州、海口、北京、厦门等分公司纷纷落地，员工数量更是突破了1000+，有效地促进了地方就业市场的繁荣，通过线上平台也带动了超万人的就业机会；然而，随着业务的不断扩张，公司背后的风险却也在逐渐显现。

其中，导致这一系列事件爆发的根本原因，还是企业内部管理的缺失以及经验不足。从直播带货商品的选品、定价、售卖，到现在“翻车”后的售后服务，都充分暴露了三只羊公司内部管理的失序。企业在追求高速扩张与市场规模的同时，如果不能及时构建与之相适应的内部管理体系与风险防控网，那么这种扩张就是一把双刃剑，既可能带来短暂的辉煌，也可能埋下长远的隐患。

当然，不可否认三只羊公司在社会价值中展现出的贡献，助力地方就业，投身社会公益事业，作为企业掌舵人的大小杨哥，也的确在践行一个企业人该有的责任与担当。但在肯定其贡献的同时，我们也必须保持客观与理性，不应因其贡献而掩盖或忽视其在运营过程中可能存在的失误或过错；同样，也不能因一时的瑕疵而全盘否定过往及当前的正面影响与贡献。

在此背景下，三只羊公司亦需自我审视，铭记“稳中求进”的古训，深刻反思，积极整改，将重心转向强化内部管理：通过深化员工培训、优化组织架构，以及提升服务质量，来夯实企业发展的根基，弥补因快速扩张而暴露出的经验不足，以实际行动证明对消费者的诚意和尊重。

低增长时代 直播带货行业的突围之路

此次事件也引发了行业内的广泛反思。直播电商行业在追求高速增长的同时，是否忽视了质量管理和诚信经营？如何在激烈的市场竞争中保持初心，坚持品质第一的原则？这些都是值得深思的问题。

在数字经济蓬勃发展的今天，直播带货行业犹如一股不可阻挡的潮流，迅速崛起并成为时代发展的新宠；它不仅革新了传统的购物方式，更为商家开辟了一条全新的销售渠道，实现了销售模式的多元化与高效化。

据《直播电商行业高质量发展报告(2023-2024年度)》（蓝皮书）显示，从2019年到2023年，直播电商渗透率从 4.9% 激增至 37.8%，用户规模更是达到5.97亿人，占网民整体的54.7%。从明星到企业家，从娱乐圈到商界，众多领域的佼佼者纷纷投身直播带货的浪潮中，共同推动着这一新兴模式的持续繁荣，直播带货俨然已成为推动电商行业乃至整个消费市场增长的重要力量。

然而，随着这股浪潮的持续涌动，一系列问题也随之浮现；部分主播为了追求更高的销量和关注度，不惜采用夸大宣传、虚假承诺甚至虚假人设的营销方式等不正当手段来吸引消费者，这不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了行业的健康发展。

从“小英一家”涉嫌夸大悲情营销而遭受质疑，到“与辉同行的澳门葡记月饼”和“东北雨姐的红薯粉条”等产品质量问题，再到“大蓝” 炒股引祸，行业监管和责任划分的问题不断地被推向公众视野。这暴露的不仅是行业在高速发展过程中的不足，也为我们再次敲响了警钟：新兴行业在追求速度与规模的同时，是否更加需要注重质量与规范？

行业阵痛避免不了，但这些阵痛，既是行业成长道路上必须跨越的障碍，也是推动行业亟须自我完善、升级转型的必经之路。

三只羊公司作为直播电商行业的头部力量，此次的整改，无疑是一次痛苦的洗礼，但同时也是一次宝贵的重生机会。

“三只羊”事件是直播电商行业的一个警示，它提醒我们，在追求商业利益的同时，不能忽视诚信经营和社会责任。只有坚持诚信为本，加强内部管理，行业自律和监管，才能实现直播电商行业的可持续发展，为消费者提供更加优质的产品和服务。同时，行业内部也应加强自律和协作，直播带货行业的健康发展需要主播、商家、平台、监管部门以及社会各界的共同努力，共同推动建立更加完善、规范的监管体系和市场环境。

相信在经历了这次事件后，“三只羊”和整个直播电商行业都将吸取教训，不断改进和完善自己，成为行业自律和诚信经营的典范；同时，我们也相信，在全体从业者的共同努力下，直播电商行业也将迎来更加光明、健康的未来。

来源：丰言平