铜陵市铜官区：畅通服务渠道 持续优化营商环境

创优营商环境是省委省政府的重大决策部署，是优化发展环境的务实之举，为企服务是创优营商环境对重要抓手。今年以来，铜陵市铜官区认真落实全省“一改两为五做到”会议精神，深入开展为企服务工作，问需于企、问计于企，有序推进企业诉求办理，营商环境持续优化。

该区扎实推进“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动，架起政企“连心桥”。印发《关于在全区常态化开展“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动的实施方案》，并将创优营商环境及为企服务工作纳入“三拼三比”竞赛活动，提升各单位工作重视程度。有效整合规范22个“为企服务专窗”，重点保障小微企业诉求反映通道畅通便捷。制定2024年“亲清有约”助企服务日活动实施方案，区领导每周督查包保镇办社区，面对面接待服务企业，今年已开展37期活动。建立督查体系，对联系包保，建立企业诉求“挂号制”，着力化解企业难题。设置“挂号”窗口，常态化收办企业反映的各类诉求事项。区营商办对“挂号”事项进行“诊断”，确保“件件有着落、事事有回音”。今年以来，通过省“挂号”平台收办企业诉求433件，现已办结431件，办结率达99%。

此外，该区打造“政企银同心”沙龙，举办“创聚铜官、共谋发展”“以农促旅、以旅兴农、文旅融合”“打造跨境电商新业态”3期活动，与企业面对面沟通交流，认真听取发展诉求，现场研究解决办法，帮助解决难题。试点运行“小铜帮你办”，提供保姆式“一对一”帮办代办服务，把服务送到基层。推行“一制度两窗口”工作举措，梳理落实“一事联办”事项12项，提升服务便捷度。推出“一屏注销”服务，提升行政服务效率，平均为经营主体缩短时间1天以上。（巨晨寅）