安徽移动：提质增效践初心，口碑载道惠民生

在时代发展的浪潮中，安徽移动始终坚守“以人民为中心”的发展理念，积极投身民生服务事业，以实际行动诠释着“人民邮电为人民”的初心使命。从助力政务服务高效运行，到守护消费者权益；从搭建沟通桥梁倾听民声，到赋能产业发展助力乡村振兴，安徽移动的身影活跃在江淮大地的每一个角落，用品质服务赢得了广大群众的赞誉和信赖。

在合肥，安徽移动合肥分公司收到一封饱含谢意的信件。信中指出，合肥移动经开营销中心凭借专业团队、良好职业素质与成熟服务经验，积极配合完成相关工作，为全区群众诉求办理常态化长效机制提供坚实保障，切实推动了政务服务的规范化与高效化。感谢信中特别提及客户经理王小平、项目经理王顺波在项目中的辛勤付出，对他们的工作态度与专业精神予以赞扬。同时，期望该合肥移动经开营销中心继续发挥专业化运营能力，践行“我为群众办实事”工作理念，进一步提升政务服务效能，以实际行动推动政务服务高质量发展。此次感谢，彰显了合肥移动在政务服务领域的积极贡献与责任担当。

在淮北濉溪县，安徽移动濉溪县分公司凭借在消费者权益保护、诚信经营和优质服务等方面的突出表现，成功入选安徽省放心消费优秀单位。一直以来，安徽移动濉溪县分公司始终将消费者权益放在首位，积极响应“放心消费在安徽”行动号召。在日常运营中，严格把控产品与服务质量关，确保消费者能够享受到可靠的商品与服务。同时，不断优化服务流程，提升服务透明度，主动公开各项服务承诺，并切实履行到位，赢得了消费者的高度信任与良好口碑。在消费维权方面，安徽移动濉溪县分公司建立了完善的投诉处理机制，确保消费者的每一项诉求都能得到及时、有效的回应与解决。

在六安，安徽移动六安分公司积极参与“政风行风热线”直播节目，通过电波架起服务群众的“连心桥”。直播期间，工作人员向全市听众重点介绍了六安移动在2025年推出的智慧家庭产品服务，包括移动爱家超级网关、移动高清、移动看家等创新产品，这些产品通过AI技术实现智能联动，为用户提供安全守护、健康管理、娱乐休闲等全方位的智慧家庭解决方案。同时，安徽移动还详细介绍了反电信诈骗方面的最新举措，如警企联合打击GOIP诈骗窝点、建立用户行为模型预警风险等，并对高频防骚扰业务、宽带业务等热点问题作出详细解答。通过参与“政风行风热线”节目听音，安徽移动不仅推动了行业作风建设，还展现了通信行业服务地方经济社会发展的责任担当，进一步提升了中国移动在群众中的口碑，彰显了企业在智慧家庭服务和反诈工作中的创新能力和社会责任。

在芜湖，当春风染绿峨山村千亩茶垄，嫩绿的茶芽裹着晨露探出枝头，这片土地迎来了最忙碌的明前茶采摘季。安徽移动芜湖分公司率先发力，为茶园量身定制的 5G 数字化监控系统，宛如茶园的 “智慧管家”。高清摄像头如同敏锐的“智慧眼睛”，24 小时不间断地监测着茶叶生长环境，精准捕捉每一丝温度、湿度的微妙变化，详细记录光照的长短强弱。稳定高速的 5G 网络，如同一条数据 “高速公路”，让监测数据瞬间“跑”到茶农手中。茶农们看着茶叶品质肉眼可见地提升，他们纷纷竖起大拇指：“芜湖移动的科技服务，真是咱茶农的‘及时雨’，靠谱得很！”在销售环节，安徽移动芜湖分公司依托优质的 5G 网络，创新打造“线上直播 + 电商”销售模式。网络保障团队背着专业设备，走遍茶园的每一个角落，反复测试信号。茶农们在直播间里，对着镜头热情洋溢地介绍自家春茶，通过 5G 网络传向全国。

从城市到乡村，从政务服务到日常生活，安徽移动用一次次的实际行动，不断提升服务质量，为群众办实事、解难题，以科技创新为驱动，助力各行各业发展，在江淮大地上书写着一个个温暖人心的服务故事，成为推动社会发展、服务民生的重要力量。未来，安徽移动将继续秉持初心，砥砺前行，不断探索创新，为满足人民群众日益增长的美好生活需要贡献更多力量 ，让品质服务的口碑在群众中持续传颂。（通讯员 项凌、王璐璐、袁鹏、童朝雪）