合肥客运段志愿者走进盲校“学艺” 只为服务更贴心

近日，一场特殊的“拜师学艺”在芜湖市盲人学校温情上演。合肥客运段旅客服务团队一行五人专程来校学习定向行走课程中的关键环节——导盲随行技能。

培训分为理论讲授和实践操作两部分。在盲校老师的指导下，他们俯身半蹲，认真揣摩引导手势的力度与节奏，用心体会视障人士在行进中的细微需求。掌握了“抓握手臂”、“保持半步距离”等实用导盲技巧，深入了解了日常与视障朋友交往时如何得体表达、何时提供协助、如何避免“过度帮助”等行为细节，力求将服务做到“恰到好处”，让视障旅客真正感受到尊重与自如。

午餐时分，学习成果立刻转化为行动力。志愿者们转换身份，化身现场服务者，引导盲生有序进入餐厅、协助取餐落座，并在就餐过程中提供必要的支持。一餐一饭，一举一动，志愿者们的耐心引导与专业协作，让餐厅充满了温暖的气息。

“视障旅客在出行中面临诸多挑战，尤其是站台、车厢等复杂环境下的安全行走，”盲校学生处负责人杨君君表示，“合肥客运段主动走进校园，系统学习专业导盲技能和交往规范，这种‘服务前置’的理念，无疑将极大提升服务视障旅客的专业化与标准化水平，让旅途更安心、更顺畅。”

合肥客运段代表在活动中表示：“这绝非一次性的关怀行动。我们期望以此活动为起点，持续深化与芜湖盲校的合作，将所学技能与尊重理念深植于日常服务标准之中，致力于为视障旅客打造一条常态化、规范化、充满人情味的暖心通道。”

芜湖市盲人学校始终致力于为视障学生提供专业教育与生活支持，并积极推动社会公众对视障群体的理解与关爱。此次与合肥客运段的联动，是专业助盲技能从校园走向社会公共服务领域的一次重要实践，为提升特殊群体出行体验提供了切实可行的路径范本。（图文/曹敏）