固镇县人社局着眼解决问题、聚焦群众诉求，持续推进“放管服”改革，以服务群众、方便企业为出发点，深入推进全县人社系统综合柜员制改革，优化人社领域营商环境。
强化组织领导，落实工作责任。安排专人具体负责落实综合柜员制改革的相关工作，结合部门职能，负责本部门政务服务事项，专业人员具体办事，相关股室协同参与”的良好格局。
优化办事流程，提高办事效率。全面贯彻相关决策部署，扎实推进网上政务服务建设。目前，城镇企业职工养老保险关系转移接续经办已全面实现网上申请、网上办理、网上查询；全面推行“掌上12333”、微信、支付宝小程序系统服务，养老保险转进与转出更便捷，让信息多跑路，群众少跑腿；推行减证便民行动，跨省转移新增业务实现“无纸化”；新企业参保实现“零跑腿”，最大限度减少企业办理参保的人力、经济成本。目前人社业务网上办件41786件。
升级大厅功能，整合优化窗口。全面推进“只进一扇门”服务。由原先的36个单独窗口整合成6个综合服务窗口，将税务、医保等相关业务纳入社保大厅，实现了一般性业务“一窗通办”。原由人社内网办理的184项服务事项纳入政务服务网，实现“一网通办”。开展“退休一件事”“社保卡一件事”一次办等11项涉及人社领域高效办成一件事，缩短群众办理时间。今年以来，全县已办理“退休一件事一次办”342件，办结率100%。
（顾轩）
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