国联人寿安徽分公司召开2025年上半年业务品质管理会议

为深入贯彻落实国联人寿保险股份有限公司品质管理要求，全面提升业务质量与合规经营水平，国联人寿安徽分公司于2025年7月15日召开上半年业务品质管理专题会议。

根据《国联人寿安徽分公司2025 年上半年业务品质分析报告》数据显示，上半年个险渠道13个月继续率达 97.26%，较去年同期提升7个百分点，机构整体25个月继续率为 99.22%，较去年同期提升11个百分点。报告通过构建“渠道-产品-机构”三维对标模型，精准锁定2 项重点改善领域，并基于历史数据对三季度业务品质走势作出前瞻性预判。此外，消费者权益保护岗创新性提出“业务全流程品质管控矩阵”，针对新契约、保全、理赔等8个关键触点，系统梳理潜在风险点，深度剖析问题根源并配套整改方案，确保消保要求嵌入业务全生命周期。会议还特设了“监管案例深度解析”环节，结合最新监管动态，以“情景还原 + 法规映射” 方式重点解读“保险合同外利益输送”等3类典型违规案例，为业务开展划清合规边界。

国联人寿安徽分公司总经理隋晓菲对品质管理工作提出重要指示，强调要落实品质管理主体责任，严把质量关并强化对品质不达标者的问责；要求持续提升续期队伍专业能力，加强续期内外勤人员业务培训以提升客户满意度；全体员工应树立品质优先意识，将品质提升贯穿业务全流程。

此次会议进一步明确了国联人寿安徽分公司业务品质管理的方向与要求，下一步，国联人寿安徽分公司将持续强化品质管控，优化业务流程，推动业务高质量发展，为提升公司市场竞争力提供坚实保障。