数据赋能破僵局 法治思维定纷争——铜陵市铜官区巧解社保欠费争议难题

近期，铜陵市铜官区税务部门依托跨部门协作机制，快速响应群众诉求，妥善解决一起历史社保欠费争议，及时化解群众顾虑，获得群众满意评价。

此前，该区税务局收到上级转办的政务平台工单，投诉人汪某反映临近退休查询社保时，发现其2007年8月至2008年10月存在欠费记录，担心影响养老待遇，情绪十分激动。据汪某陈述，其2007年8月至2009年1月在某经贸公司工作，入职一年后公司为其办理参保手续，并按入职时间补缴社保，个人应缴部分已交给公司。

接到工单后，该区税务部门严格落实“24小时内首次回复”要求，第一时间联系汪某，耐心倾听诉求并安抚情绪，避免矛盾激化。鉴于涉事时段社保费尚未划转至税务部门征收，税务部门无法查询相关明细缴费记录，随即启动跨部门协作机制，提请上级统筹协调人社、医保部门开展联合核查。

核查过程中，医保部门重点核查医疗保险缴费记录，人社部门核查养老、失业、工伤等险种缴费记录，税务部门则对接涉事企业，要求其提供职工入职记录、工资表等佐证材料。经人社部门细致比对新旧系统数据，最终发现该欠费记录系系统更替过程中出现的遗漏记账问题，汪某及涉事企业实际并无欠费。随后，人社部门迅速提交运维处理错误数据，消除了汪某的社保欠费记录。

核查结果出炉后，该区税务部门第一时间告知汪某，向其详细解释问题成因。得知不存在欠费、养老待遇不受影响后，汪某对处理结果表示满意。

此次事件的妥善处置，既彰显了铜官区税务部门以人民为中心的服务理念，也凸显了跨部门协作在化解民生难题中的重要作用。下一步，该区税务部门将以此为契机，推动完善税务、人社、医保等部门数据共享机制，加强业务系统数据维护，同时强化对中小企业的政策宣传，引导企业规范档案管理，从源头上减少社保争议，切实守护好群众的“养老钱”“保命钱”。（童关轩）