黄山屯溪：把“烦心事”聊成“顺心事”徽山路社区“周末解忧室”暖民心

“我们小区北门的汽车道闸，只开一扇闸门，太窄了，汽车进进出出容易发生碰擦，存在很大的安全隐患。”在屯溪区昱中街道徽山路社区永佳福邸小区“接待室”里，小区业主正在反映他遇到的问题。

每月最后一个周六上午，是永佳福邸小区雷打不动的“业主接待日”。这一天，社区干部、网格党员、业委会委员、物业代表都会在这里“摆摊听事”，让居民在家门口就能“出题”，推动社区精准“解题”。

“我们通过这种形式，及时地收集到群众反映的热点难点问题，并通过‘睦邻议事会’，部门联动等方式，第一时间解决问题，把矛盾化解在小区。”屯溪区昱中街道徽山路社区党委书记余春雷介绍道，在“接待室”里，家长里短有人听、急难愁盼有人管，小小的“接待室”就成为社区服务群众的“解忧站”，让居民的幸福感在家门口持续升温。

“我们小区以前是没有电动车车棚的，更别说充电桩了，大家都是飞线充电，很危险。然后我们就向社区提议新建充电棚，现在建好了，不仅大家的电动力有序停放了，也有地方充电了，更安全的。”小区业主高红说。

“网格听事、社区议事、民主定事”——昱中街道徽山路社区通过这一机制，将民意收集网络铺到居民身边。除了线下接待，社区还搭建了“线上议事厅”、建立各小区微信群，确保民意“多渠道进水、一个口子流转”。

据统计，自小区“业主接待日”开设以来，共收集居民的意见和建议有170多条，解决率高达98%‌。“下一步，我们还会在辖区内的其他一些小区推出‘业主接待日’的工作，通过搭建物业与业主的沟通桥梁，推动物业服务从被动响应向主动优化转变，进一步提升服务质量和业主满意度。”屯溪区昱中街道徽山路社区党委书记余春雷表示。（徐雅娜）