事关合肥“有奖发票”活动！市民关心的问题答案来了

合肥市“有奖发票”活动已上线，足足3亿总奖金发放，哪些消费领域的发票可以参与抽奖？奖项金额怎么设置？消费者具体怎么操作？详情如下：

参与资格相关

哪些人可以参与本次有奖发票活动？

在合肥指定行业消费的个人消费者（自然人），本地居民、外地来肥人员均可参与。

本次活动适用哪些行业的消费发票？

适用零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务八大类行业。

有效发票需要满足哪些要求？

需同时满足4点：

① 类型为全面数字化电子普通发票（数电票），真实有效且可通过税务系统核验；

② 单张含税金额100元及以上；

③ 开具时间在2026年2月1日至2026年7月31日之间；

④ 购买方名称为与本人身份证一致的真实姓名；仅认开票日期，对交易时间无要求，当期发票日期仅能参与本期即时开奖。

发票累计上传有什么限额？

每2个月为一个周期，累计审核通过的发票不超过30张，超出部分无效。

上传发票时填错姓名、发票号码等信息，该怎么处理？

可重新上传信息正确的有效发票，原错误上传记录不占用有效抽奖次数。

活动参与流程

参与本次活动的渠道有哪些？

目前为云闪付APP及其他输出的相关渠道（如皖事通、兴业银行APP等），其他平台陆续开放中。

参与活动的核心操作步骤是什么？

共4步：

① 在合肥八大指定行业商户消费；

② 付款后要求商家开具符合要求的本人实名数电普票；

③ 打开云闪付APP进入“有奖发票”活动专区，上传发票（可拍照OCR识别或手工填写信息）；

④ 提交后等待系统核验，审核通过即可参与抽奖，中奖结果实时可查。

奖项与奖金规则

中奖奖金如何发放？有使用限制吗？

红包直接发送至云闪付个人账户，无使用门槛（信用卡还款、微信/支付宝个人收款码除外），奖金即时到账，可分次使用。

本次活动有几种开奖形式？具体规则是什么？

有2种开奖形式：

① 即时开奖：发票审核通过后可直接参与，中奖结果实时可知；

② 定期开奖：即时开奖未中奖的发票可滚动参与，每期设200元、400元、800元大奖，活动期间每期举行1-2次，中奖后有云闪付站内通知。

开奖显示“谢谢参与”，是活动有问题吗？

不是，开奖显示“谢谢参与”为正常情况，抽奖存在概率，非百分百中奖。

中奖红包的使用规则是什么？到期后未使用怎么办？

红包2026年7月31日到期，可在所有支持银联支付的线上、线下商户使用；到期后未使用的红包将自动提现至银行卡。

未到期的中奖红包可以手动提现吗？

可以转入银行卡，但到账时间较长，建议直接使用。

中奖后将发票作废或红冲，会有什么后果？

奖金将由政府统一追回；涉嫌恶意红冲的，将追究法律责任并拉入活动黑名单。

上传发票报错及解决办法

提示“没能查到这张发票的信息，请您核对后再试”，该怎么解决？

仔细核对发票号码、代码等信息，当日开具的发票因企业同步时效问题可能查验失败，可于次日再次尝试。

提示“此发票销售方名称与实际不匹配，验证失败”，如何处理？

核对商户名称及资质是否符合要求，检查信息是否有空格、括号是否为中文状态；OCR识别有误的可手工更正销方名称后重试。

提示“只有本人消费的发票才能参加，请确认购方实名信息”，或发票购买方名称和云闪付账户不一致，怎么办？

检查OCR识别的购方信息是否准确，有偏差则手工修改；确认云闪付实名认证姓名与发票购买方姓名一致，更换本人实名抬头发票重新上传。

提示“发票金额不在活动奖励的区间内，请核对活动细则”，是什么原因？

请确认发票单张含税金额是否达到100元及以上，未达到则无法参与。

发票上传不成功或查验失败，该怎么解决？

需满足3点要求并重试：

① 不支持PDF格式上传；

② 上传截图需裁切掉空白部分，仅保留完整发票页面；

③ 核对所有信息无误后重新提交。

提示“发票识别失败”或“OCR识别服务繁忙”，如何处理？

因网络拥堵导致，稍后再试即可。

提示“开票地区不符合”或“该开具地区不在规定区域范围”，是什么原因？

本次活动仅支持统一社会信用代码/纳税人识别号为18位且3-6位为3401的合肥地区商户。部分商户如合肥沃尔玛（山姆超市）、大润发等税号中间位为3400暂不可参与，后续待政府通知。

提示“不在行业白名单内”，该怎么处理？

检查销售方商户是否属于零售、餐饮等八大指定行业，非指定行业发票不可参与活动。

注意事项与咨询投诉

出现哪些行为会被取消活动资格？

出现以下行为将取消活动资格、追回奖金，情节严重的追究法律责任：

① 虚开发票、拆分开票、先兑奖后红冲发票；

② 盗用、冒用他人身份证信息或发票参与活动；

③ 其他违反法律法规和活动规则的作弊行为。

商家拒开发票、开具假发票，该如何投诉？

可拨打12366税务热线，或登录合肥市税务局官网“互动交流-税收违法行为检举”频道举报，查实后将依法处理。

各类问题对应的24小时咨询热线是什么？

① 发票上传、核验、上传次数等相关问题：银联商务 95534；

② 发票抽奖、奖金发放、红包使用等相关问题：95516；

③ 商家开票、发票真伪等其他发票相关问题：12366。

发票上传基础问题

上传发票后无抽奖次数，怎么办？

需等待发票核验（高峰期时间会偏长），发票显示“系统审核通过”后方可参与抽奖。

发票审核通过，但仍无抽奖次数，如何处理？

退出云闪付APP，重新进入“有奖发票”活动页面，点击立即抽奖即可。

提示银行卡授权失败/“授权失败，请重新授权”，该怎么做？

退出云闪付APP重新进入授权，或退出后稍后再试。

上传发票时提示“非可编辑状态”，是什么原因？怎么解决？

因活动参与火爆导致系统负载过大，退出活动页面后再次尝试即可。

上传提示“有尚未提交的发票订单”，该如何操作？

可补充编辑该订单信息；若无法补充，取消本次申请，重新新增发票上传即可。

提交时出现异常（选银行卡/填储蓄卡点不进去），怎么办？

直接退出活动页面后重试。

每日发票上传次数有什么规则？审核拒绝的会占用次数吗？

每人每日可上传5次，仅系统审核通过的占用次数，审核拒绝的不占用。

来源：银联安徽