安徽九华山公开征集强制消费等旅游行业问题线索

为进一步规范风景区旅游市场秩序，坚决整治导游违规执业、强制消费等行业顽疾，近日，九华山风景区文化旅游处、九华山风景区综合行政执法局联合发布公告，以零容忍姿态重拳整治旅游行业乱象，面向社会公开征集导游乱象、强制消费各类旅游违法违规问题线索。对查证属实的有效举报线索，九华山相关部门将按照相关规定给予奖励。

征集涵盖八大类违法违规行为，分别为：未取得导游证或不具备领队条件而从事导游、领队活动的行为；导游未经旅行社委派以及讲解员未经管理公司派遣，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务等违法违规行为；导游擅自增加或减少旅游项目、变更接待计划、中止导游活动的行为；导游向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的行为；导游欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的行为；未取得旅行社经营许可从事旅行社业务的行为；旅行社虚假宣传、误导旅游者的行为；旅行社以不合理低价诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益的行为。

为畅通群众监督举报渠道，景区相关部门公开了两部举报电话，游客可随时维权反馈。九华山风景区文化旅游处举报电话：0566-2821195；综合行政执法局举报电话：0566-2821225。公告明确，举报时需详实提供事发时间、地点、涉事人员等信息，搭配照片、视频、消费票据等佐证材料，并预留联系方式便于结果反馈。执法部门将严格保密举报人信息，对查实的有效举报线索，依规给予奖励。

九华山风景区相关部门提醒：广大游客出行游玩应选择正规旅行社参团出游，务必签订正式旅游服务合同，保障自身合法权益；若游览期间产生旅游纠纷，请妥善保管合同、消费凭证等相关资料，通过正规渠道依法维权；游览期间务必注意自身人身安全与财物安全，严禁擅自进入景区未开发区域、非对外开放地段游玩逗留，规避出行安全风险，做到文明出游。

相关人员表示，下一步，九华山风景区将坚持零容忍、严查处、重整改的工作原则，对征集到的问题线索快速核查、从严处置，坚持压实经营主体责任，不断优化旅游服务品质，切实保障游客合法权益，持续擦亮九华山文旅金字招牌。全力打造安全、规范、优质、文明的旅游环境，让来山游客在九华山都能安心游玩、放心消费。

5月19日即第16个中国旅游日当天，九华山风景区召开旅游市场秩序整治集中攻坚行动部署会。会议要求，全山上下要坚持问题导向，以最坚决的态度、最严实的作风、最迅速的行动、最有力的举措推进旅游市场秩序整治集中攻坚行动，进一步规范旅游市场秩序，保障广大游客合法权益与出游体验。

部署会强调，要聚焦导游执业行为、旅游客运车辆经营行为、餐饮服务经营行为、“九小场所”消防安全等重点领域，坚持人防、技防、智防、群防相结合，全面开展拉网式排查，消除监管盲区。要坚持依法行政，建立健全旅游综合执法、区域联防联动机制，严厉打击各类扰乱旅游市场秩序行为。要强化源头治理，通过技能培训、创业扶持等方式，提升旅游从业人员服务能力，规范经营行为和服务行为。

来源：大皖新闻