高效止付防风险 建行阜阳市分行暖心化解客户用卡难题

近日，一位客户神色慌张地冲进建行阜阳阜南鹿城支行，焦急地告知工作人员自己的银行卡不慎遗失，卡内存有大额资金，担心被盗刷，情绪十分紧张。

网点工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速办理临时挂失止付，牢牢守住资金安全防线。挂失完成后，工作人员一对一协助办理补卡全流程，压缩办理等候时间，还贴心讲解保管银行卡、保护密码、防范电信诈骗的实用技巧，给客户做好风险提醒。客户对网点反应迅速、流程高效、兼顾宣教的一站式服务给予充分认可。挂失补卡、风险提示是网点常态化便民基础服务。

据了解，建行阜阳阜南鹿城支行持续优化挂失、换卡等应急便民服务，把资金安全防护和金融知识宣传融入每一笔柜面业务。建行阜阳市分行各网点将持续做实基础便民服务，以快速响应、细致周到的服务守护辖区群众财产安全。

供稿：建行阜阳市分行 牛婧婕