畅通民意渠道 建行阜阳阜南支行线上答疑解群众困惑

为持续推进作风建设，主动面向社会各界接受群众监督，畅通群众金融诉求反馈渠道，持续提升基层网点服务质效与内部管理水平，建行阜阳阜南支行行长魏新带队，受邀参与本地《政风行风热线》直播栏目，与广大群众线上面对面交流。

节目直播阶段，魏新行长系统介绍支行立足县域、服务地方实体经济、深耕乡村振兴普惠金融等重点工作开展情况，全面展示支行履职为民、务实担当的金融服务形象。

群众互动答疑环节，上线团队针对听众线上留言集中关注的社保卡便民服务、闲置银行卡规范管理、个人征信维护、电信金融反诈等民生热点问题，逐一开展专业、细致解读，清晰告知业务办理条件、所需材料及各类惠民金融政策，精准回应群众日常金融关切。

参与政风行风热线是支行检视服务短板、优化工作作风、提升综合服务能力的重要载体。下一步，建行阜阳阜南支行将全面梳理汇总群众提出的意见建议，对照服务薄弱环节落实整改提升，持续优化内部管理与标准化服务流程，强化员工专业服务素养。支行将持续下沉金融服务重心，深耕普惠金融、乡村振兴金融服务，以严实工作作风、优质民生金融回馈县域群众。

供稿：建行阜阳市分行 宋君