黄山屯溪：红心帮带沉一线 医保问诊解民忧

学习教育开展以来，屯溪区医保局紧扣树立和践行正确政绩观，坚持学思践悟、知行合一，聚焦群众医保领域急难愁盼，打破窗口坐等办事、被动受理诉求的传统工作模式，以“访企入村进院”专项行动为实践载体，推动医保服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，以一线破难题、实干惠民生的实际成效检验学习教育成果,摒弃以往碎片化、走过场式走访调研，实行全覆盖、靶向式摸排走访，聚焦职工参保扩面、社保关系转移、生育待遇申领等企业高频业务，逐一对全区124家规上及中小微企业上门走访，梳理行业共性堵点4项；针对低保特困、慢病老年群体等重点服务对象，通过板凳课堂、方言宣讲、入户走访等接地气形式，收集群众参保缴费、救助申报等急难愁盼问题6条；深入全区28家区级医院、镇卫生院、村级卫生室，重点核查医保基金结算、药品集采执行、系统接口改造等行业痛点，累计排查各类问题18个，为精准施策、靶向整改打下坚实基础。

依托“红心帮带·医保先锋”干部培育机制，将一线走访与年轻干部实战练兵深度融合，建立班子成员包保责任制，5名班子领导各带队一组，7名年轻干部全程下沉企业、乡村、医疗机构一线，推行“一企一表、一村一表、一院一表”标准化摸排台账，坚持当日走访、当日记录、当日汇总上报，杜绝事后补填、虚假填报现象。全体青年干部在班子导师带教下，独立开展政策宣讲、诉求登记、问题研判，在基层一线锤炼为民服务本领，累计形成调研心得7篇，其中5条务实建议转化为便民服务改进举措，实现理论学习、基层实践双向赋能，切实把学习教育成效转化为干部主动担当、下沉一线的过硬作风。

“深入一线让我们真正走出办公室、扎根群众身边，从前坐在窗口只能被动接待办事群众，如今上门走访直面群众真实诉求，能现场帮高龄老人、辖区企业解决各类医保难题，也让我们对为民办实事、树立正确政绩观有了更真切、深刻的理解。”屯溪区医保局青年干部黄亚巍说道。

紧扣“查改贯通、闭环落实”工作准则，屯溪区医保局对走访收集的28条问题建议分类建档、动态台账管控，建立多部门快速会商处置机制，针对医保系统接口改造等跨领域难点事项，5个工作日内组织相关单位协同会商攻坚，现已化解跨部门难题3个；对于政策咨询、简易业务办理等镇村可现场处置事项，做到当场答复、即时办结，就地化解群众小事难事10件；对本局职责范围内流程优化、服务提质类问题，明确整改时限、细化推进举措，优化完善医保便民服务3项。所有问题处置流程均由包保领导签字确认、事后回访核验，构建“问题收集—分类转办—限时处置—回访评价”全链条闭环管理体系，确保问题整改不悬空、整改成效实打实。

“我们年纪大了，智能手机操作不来，慢病申报一直犯难，没想到医保干部主动上门帮忙代办，不用来回跑大厅，服务贴心又省心。”阳湖镇老年参保群众感慨道。以学习教育成果落地转化为落脚点，坚持把群众反映强烈的痛点难点作为改革突破方向，推出三项医保便民微改革、微创新，以看得见、摸得着的民生实效践行正确政绩观。推行医保入户代办服务，专门针对高龄独居、行动不便特殊群体，上门提供医保电子凭证激活、慢病认定帮办代办服务，累计服务20余名困难群众，实现特殊群体办事“零跑腿”；开展为企精准数据推送服务，常态化比对企业用工、参保信息，为1979家企业推送降费政策、漏保预警提醒，减少医保基金漏保损失约44.4万元；创新镇村药品保供机制，在5个镇卫生院设立集采药品周转仓，补齐基层慢性病药品供应短板，实现基层慢病集采药品断供率清零。

下一步，屯溪区医保局将坚持在一线发现问题、在一线化解矛盾、在一线服务群众，持续优化医保便民服务举措、补齐民生保障短板，不断推动学习教育成效转化为群众可感可及的民生实效。

（方晓坚 查国纹）