合肥市七部门联合开展外卖配送领域安全与权益保障专项督导

7月23日至24日，合肥市市场监管局、市委网信办、市公安局、市发改委、市商务局、市总工会、市人社局组成联合督导组，由市市场监管局分管领导带队，以“四不两直”的暗访督查方式，对全市主要外卖平台的一线配送站点、线下运营场所开展安全生产专项排查，同步推进外卖骑手劳动权益保障落地核查工作。

督导组逐一核验各站点所属公司的经营资质，重点排查平台、第三方合作商与骑手的合作协议中劳动权益保障条款，检查餐品配送环节的食品安全防护与风险应急处置机制。现场聚焦电动自行车非法改装排查、平台配送时长算法管控、骑手常态化交通安全教育等关键环节，通过调阅后台数据、抽查配送记录等方式核实管控成效。同时深入一线访谈骑手群体，实地调研平台算法透明度、用工协议签署覆盖率、社保参保落实情况、薪酬结算准时性、强制休息制度执行等核心权益保障事项。

从本次督查情况来看，部分站点的日常管理存在明显短板与安全隐患：一是用工协议管理存在疏漏。少数站点与骑手签署的合作协议不规范，缺少法律效力，协议文本管理零散混乱；二是安全培训及台账管理存在短板。电动自行车日常安全巡检记录、交通安全培训考核档案更新滞后、内容缺项，平台总部、第三方合作商对末端站点的台账管理缺乏统一规范。部分站点的日常工作记录线上不可核查，线下亦无纸质或电子备份。督导组已就上述问题现场责令相关站点立即整改，并督促平台加强对第三方合作商及站点的日常管理。

下一步，合肥市将持续深化七部门协同联动的监管机制，紧扣骑手权益保障与安全生产两条主线，督促平台企业全面压实主体责任，切实维护外卖骑手合法权益，促进行业持续健康规范发展。

来源：合肥市市场监管局