无惧三伏酷暑 铜陵移动以汗水守护万家网络畅通

连日来，铜都大地热浪升腾，大暑节气接踵而至，长达四十天的三伏天正式开启。铜陵持续遭遇高温天气，室外地表温度突破40℃。当市民纷纷紧闭门窗、躲进空调房避暑纳凉时，一群身着蓝色工装的中国移动安徽公司铜陵分公司（以下简称：铜陵移动）爱家工程师奔走不息，穿梭在城市街巷、乡镇村居、老旧小区顶楼，直面烈日“烤”验，以汗水保障网络畅通，用坚守守护万家清凉。

高温酷暑时节，居家上网、线上观影、远程办公需求激增，宽带故障、网速卡顿报修量持续攀升。接到工单后，爱家工程师即刻整装出发，扛起工具箱、熔纤设备奔赴现场。老旧小区顶楼没有遮阳区域，钢筋、外墙管线被烈日炙烤得滚烫，登高作业时，热浪扑面而来。工程师们戴着安全帽与防滑手套，细致排查线路隐患、熔接光纤、调试全屋WiFi，汗水顺着脸颊不断滴落，浸透工装，在衣衫上留下层层盐渍，短暂休息擦去汗水后，又迅速投入作业。

在乡镇乡村，乡间道路毫无遮挡，暑气无处消散。爱家工程师穿行村落之间，上门完成宽带新装、线路巡检、网络优化工作。不少乡村老年用户依靠网络与远方亲人视频通话，工程师在修复故障之余，还耐心指导老人使用智能设备，讲解网络使用常识，贴心周到的服务收获群众连连称赞。“天再热，也不能让用户断网。” 这是一线工程师常挂在嘴边的话。无论正午骄阳，还是闷热午后，只要用户有需求，服务绝不延误。

为扎实做好高温通信服务保障，铜陵移动优化一线作业安排，推行错峰作业模式，避开正午极端高温时段；配齐藿香正气水、清凉油、饮用水等防暑物资，持续开展 “夏送清凉”慰问，全方位保障户外作业人员安全。同时畅通 7×24 小时报修通道，压缩故障响应时长，同步开展小区光交箱、主干线路常态化巡检，提前消除高温引发的线路隐患，筑牢城乡家庭网络保障防线。

烈日灼灼，初心不改；热浪滚滚，服务不减。一顶安全帽、一身蓝工装、一个工具包，勾勒出铜都夏日里动人的风景线。铜陵移动爱家工程师扎根服务一线，直面高温挑战，以专业能力践行 “心级服务”承诺。下一步，铜陵移动将持续优化装维服务体系，全力保障高温天气网络稳定运行，用持续在线的优质通信服务，为千家万户送去数字生活的舒心与清凉。