安徽泾县：这一天，查济景区的“硬核”与“温柔”同时上演了

细微服务润古村，点滴温情见初心。前段时间，查济景区接连上演暖心故事，工作人员以拾金不昧的诚信坚守、闻险即动的应急救援，生动践行“微笑泾县 宠你千遍”服务理念，彰显刻在骨子里的泾县汉子淳朴厚道、尽责担当精神，让千年古村既有水墨古韵，更有直抵人心的城市温度。

日前，景区工作人员汤淳在换乘车上巡查时，发现游客遗失一台无锁屏密码的手机。由于手机未设密码，极易造成游客隐私泄露、财产受损。面对事关游客切身利益的遗失物品，汤淳第一时间妥善保管手机并上交游客服务中心登记存档。服务中心工作人员依规完善失物信息台账，耐心等候失主前来认领。待游客到场核对信息无误后，将完好无损的手机顺利归还。

△汤淳日常生活照

失主对汤淳拾金不昧、认真负责的工作态度连连称赞，对景区规范高效、贴心便民的服务给予高度认可。一拾一还之间，是我县文旅从业者以诚待人的诚信底色，也是“微笑泾县”落实在日常的生动实践。

同日，来自河南的游客王女士一家游览查济景区突遇短时强降雨，猝不及防的暴雨将同行老人、孩童困在景区，一家人慌乱无助。危急关头，王女士拨通景区求助电话，景区即刻启动应急处置机制，快速调度应急车辆奔赴受困点位，第一时间将王女士一家转移至安全区域安置，全程温馨安抚情绪、细致做好配套服务，全力守护游客人身安全，高效化解突发险情。

为感谢景区工作人员挺身而出、贴心周全的帮扶，王女士现场手写感谢信送至游客中心。“工作人员听明白求助后立马安排车辆去接我们，感动溢于言表，这代表的不仅是查济景区人员对游客的人文关怀，更是对全国游客的人民至上的态度。在此，我代表我们全家向查济景区表示十分的感谢与敬意，愿古村以后发展越来越红火。”信中字字真挚，是游客对我县暖心服务最朴素、最真切的褒奖。

从古村街巷到服务窗口，从日常值守到应急一线，这群“泾县汉子”以真诚微笑待客，以责任担当立身，把细致服务融入游览全过程，让远道而来的游客处处感受到宾至如归的暖意，让每一位走进泾县的游客，既能沉醉水墨山水，更能读懂泾县独有的温情与诚意。

来源：泾县文旅投集团