“勺子难免碰锅沿”，街坊、邻里朝夕相处，生活中因琐事产生摩擦、误会实属难免，若得不到及时化解，极易积攒心结、激化矛盾，为高效化解邻里纠纷、夯实基层治理根基，长丰（双凤）经开区金兰社区依托特色治理载体金兰“话”开议事会，把话说开，把事说透，面对面协商、心贴心沟通，努力打开邻里心结化解矛盾。
7月9日，金兰“话”开议事会现场，两户居民因纸箱堆放、环境卫生等细微问题日积月累，逐渐产生隔阂与误会，成为困扰双方的生活难题。为避免小事拖大，社区秉持公平公正、邻里和睦的原则，主动牵头组织调解工作摒弃生硬说教、单向沟通的传统模式，以轻松谈心、坦诚交流的方式搭建沟通桥梁，引导双方放下抵触情绪、敞开心扉，逐一诉说自身诉求、倾诉内心想法、表达真实困惑。
社区搭建协调“话”开议事平台，双方相互体谅、主动让步，理解邻里相处的不易，现场握手言和，实现了“把话说开、把理讲透、把心结解开”，切实做到让居民“心里不存病、矛盾不出社区”，有效修复和睦融洽的邻里关系。
今年以来，金兰社区积极探索小区治理有效措施，聚焦群众急难愁盼，社区常态化推动干部下沉网格、扎根一线，牢牢守住小区治理“责任田”，第一时间摸排居民矛盾、响应群众诉求、解决民生难题。
同时，依托金兰“话”开议事特色平台，常态化开展民情收集、议事协商、纠纷调解、政策宣讲等工作，搭建起社区牵头、居民参与、共建共治的沟通桥梁，持续净化小区人居风气、凝聚邻里向心力，切实将矛盾纠纷化解在基层。
下一步，长丰（双凤）经开区金兰社区将持续做优做实金兰“话”开议事调解，健全常态化矛盾排查、柔性化纠纷调解、常态化民情服务工作机制，持续营造互帮互助、和睦友善、文明和谐的社区人居氛围。（李亮亮）
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