八月酷暑难耐，高温天气让高龄、腿脚不便的老人基本居家静养，电视、网络视频成为老人夏日居家主要的休闲消遣方式。不少独居老人家中电视、网络设备使用年限久，线路老化、画面卡顿、频道加载异常，时常出现画面模糊、播放中断、节目加载不出来的情况，老人没有渠道报修，日常居家文娱生活十分单调枯燥。
家住大通区老旧小区的王奶奶，今年74岁，腿脚不便常年居家，平日里唯一的消遣就是看电视、听戏曲。近期家中老旧机顶盒频繁卡顿、画面断断续续，很多频道无法正常播放，反复开关机也无法缓解。子女长期在外工作，老人不会排查设备故障，也不便独自出门找人维修，只能长时间对着黑屏、卡顿的电视发愁。
中国移动安徽公司淮南分公司网格工作人员在入户民情走访时，发现了王奶奶的难题。针对老人行动不便、居家文娱单一的实际情况，工作人员主动上门开展免费设备检修、网络提质便民服务。现场细致检查机顶盒、老旧线路、电视信号接收情况，清理设备长期积攒的灰尘，更换老化松动线路，重新调试电视信号参数，优化设备播放通道。
经过全面检修调试，王奶奶家中电视画面清晰流畅，各类戏曲、新闻、影视频道均可正常播放，解决了长期卡顿、断连、黑屏的问题。同时，网格员贴心帮老人锁定常用频道，调试适宜的音量、画面亮度，耐心教老人简单的遥控器操作、设备重启方法，告知老人日常设备养护小技巧，方便老人后续自主使用。
“天气太热出不了门，以前电视看不了，一整天只能坐着发呆，现在电视清楚流畅，在家听听戏、看看新闻，日子舒心多了。”王奶奶开心说道。
细微服务点亮银发生活，贴心帮扶温暖夏日时光。中国移动安徽公司淮南分公司持续聚焦独居、高龄老人的细微生活需求，不止做好网络保障，更做实民生便民服务，用接地气的基层帮扶，丰富老年群体居家生活，守护老人安稳惬意度夏。
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