近年来，中国移动安徽公司淮北分公司（下称“淮北移动”）立足数字技术优势，深度融入地方应急治理、文旅发展等民生领域，依托AI智能、5G、大数据、物联网等新一代信息技术，打造智能化服务平台，有效提升气象应急预警效能、优化景区智慧管理水平，以数智力量为地方安全防护和文旅产业高质量发展筑牢数字底座。
在气象应急防灾领域，公司联合淮北市气象局创新打造AI智能云客服外呼预警体系，破解传统气象预警外呼效率低、人工成本高、覆盖范围有限等行业痛点，让灾害天气预警更快速、精准、高效。每逢暴雨、台风等恶劣天气来临前，该智能云客服系统可依托自动化批量外呼功能，向辖区内重点区域群众精准推送气象预警信息。
“6小时内，我市朔里镇、石台镇部分地区降雨量将达50毫米以上，请注意防范！”近期，面对区域性强降雨天气，淮北移动智能云客服高效开展批量预警外呼工作，及时提醒市民做好防雨、避险、防灾等防护措施。相较于传统人工外呼模式，AI云客服实现了全天候不间断值守、规模化批量外呼，大幅提升气象预警信息传播效率和覆盖面，有效打通灾害预警信息传递“最后一公里”，最大限度减少恶劣天气带来的人民群众生命财产损失，为地方应急防灾工作提供坚实的数字化支撑。
在文旅智慧升级方面，淮北移动濉溪县分公司深耕地方特色文旅产业，携手临涣镇政府搭建5G+智慧文旅管理平台，以数字化赋能古镇文旅提质增效。临涣镇作为安徽知名古村镇、中国民间文化艺术之乡，依托淮海战役红色旧址、棒棒茶文化、大鼓琴书、传统舞龙等特色文旅资源，常年吸引大批省内外游客前来观光打卡。
针对景区客流管控、安全监管、出行疏导等管理难点，5G+智慧平台整合大数据分析、物联网实时监测、可视化指挥调度等功能，对景区客流高峰、人员分布、车辆通行、区域安全状态进行全方位、常态化动态监测。景区管理方可依托平台实时数据，精准研判客流态势，及时开展人流车流疏导、安全隐患排查等工作，有效缓解节假日客流拥堵问题，保障游客出行安全顺畅。
下一步，安徽移动淮北分公司将持续发挥通信技术与数字服务优势，持续深化数智技术与民生服务、文旅经济、应急治理的深度融合，持续丰富数字化应用场景，以优质的数字服务赋能地方社会治理现代化，助力区域经济社会高质量发展。
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