近期，中国移动安徽公司多地一线分支机构接连收获属地街道、村镇及群众的锦旗与感谢信。从员工见义勇为救火保民财、老旧小区线路隐患整治，到补齐乡村通信短板、警企联动极速反诈，安徽移动以扎实的民生服务和高效的应急担当，践行通信央企社会责任，赢得社会各界高度认可。
危急时刻挺身而出，平凡岗位彰显担当。日前，淮北移动濉溪支撑服务中心装维工程师杜海涛外出作业时，偶遇沿街商铺突发火情，明火快速蔓延、险情紧迫。他第一时间呼喊商户避险，精准拨打119报警，同步就近取水开展前期扑救，有效延缓火势扩散，为消防救援争取宝贵时间，为商户挽回数十万元经济损失。据悉，杜海涛是片区优秀服务骨干，装机及时率超98%、故障好评率100%，主动承担传帮带工作，口碑广受认可。事后，受灾商户专程送上“英勇救火 无私相助”锦旗致谢。
聚焦民生痛点，整治隐患提质宜居。针对合肥西园新村老旧小区线路杂乱、强弱电缠绕的省级督办安全隐患，合肥移动联动三里庵街道建立常态化督办机制，政企协同推进专项整改。施工团队克服高温酷暑、作业空间狭小等困难，优化施工方案、错峰施工减少扰民，顺利完成44栋单元、16段跨路管线规整，惠及600余户居民，彻底消除辖区通信安全隐患。同时，公司同步升级通信设施、布局智慧小区建设，建立线路隐患常态化排查机制，以长效治理举措改善小区人居环境，优质服务获街道感谢信、锦旗及居民一致好评。
补齐乡村通信短板，赋能乡村数字振兴。芜湖湾沚区天井坝村为跨区“飞地”村落，留守老人、儿童居多，受地形复杂、跨区协调难等影响，长期存在网络覆盖薄弱问题，是当地重点民生难题。湾沚移动主动对接镇村组建专项专班，选派党员骨干和技术能手攻坚，高效完成地形勘测、基站建设、信号优化等工作，历时近三个月实现村落4G、5G信号全域优质覆盖，彻底解决村民上网、通话难题。7月17日，镇村两级专程送锦旗致谢，高度认可公司务实为民的服务作风。
警信医联动攻坚，极速反诈守护平安。8月4日，六安移动依托省级反诈预警体系开展风险研判，发现霍山县医院固话存在涉诈风险。公司核查人员火速赶赴现场，仅用8分钟便在医院弱电井查获不法分子私装的VoIP盗打设备，当场锁定可疑人员。工作人员联合医院保卫科控制嫌疑人并立即报警，全程历时41分钟完成预警、核查、控人、对接公安全流程，成功斩断电诈链条，未造成群众财产损失，嫌疑人已被警方依法处置。
一面面锦旗、一封封感谢信，是群众对安徽移动为民服务成果的最直观肯定。下一步，中国移动安徽公司将持续立足民生需求，夯实通信网络底座、深化政企协同共治、践行央企社会责任，持续优化服务品质、筑牢安全防线，以数字化力量赋能民生改善与乡村振兴，持续传递通信国企温度。（安移）
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