受第13号强台风“白海豚”影响，安徽全域迎来大范围大风、强降雨天气，极端天气给城乡商户、生产经营带来严峻考验。平安产险安徽分公司迅速启动重大灾害应急预案，全面进入防汛抗台应急值守状态，以前置部署、科技赋能、极速赔付践行金融保险使命，守护群众经营财产安全。8月10日下午，首笔企财险理赔案件已顺利办结，全程一小时完成从报案到赔款到账全流程，高效化解企业受灾难题。
极速纾困解忧，一小时极速赔付化解企业难题
8月10日，受台风“白海豚”外围环流影响，安徽多地狂风骤雨来袭。安庆市天柱山附近一处在建工地防护板材被大风吹落，坠落板材砸中临街商铺，造成店铺大门损毁、店内摩托车受损以及柜台玻璃碎裂，商铺经营被迫中断，店主面对突发损失心绪焦躁、十分焦急。工地负责人随即向平安产险安徽分公司拨打理赔报案电话。
灾情就是指令，接到报案一刻起，理赔工作人员即刻响应，第一时间致电工程负责人，耐心安抚，同步开启台风灾害理赔专属绿色通道。理赔专员依托线上远程查勘模式，细致引导工程负责人与受损店主对接核对损失明细，逐项梳理大门、车辆、柜台玻璃受损情况，耐心协助双方确定赔付金额。整套报案取证、损失核验、责任认定、赔款审批流程高效流转，最终3000元理赔款项在报案后一小时内支付到账。及时到账的赔款有效填补了受灾损失，让商户得以尽快修缮店面、恢复正常经营，平稳渡过台风带来的突发难关，客户对平安高效贴心的理赔服务给予充分认可。
车辆停放水淹：15分钟现场定损快速结案，安全宣教同步落地
同日，合肥庐江县受强降雨影响，道路出现大范围积水。当地一位车主因车辆停靠路边导致积水快速倒灌渗入车内，待车主察觉时车辆已进水受损，随即致电报案求助。
接到报案后，就近值守的查勘人员立刻驱车奔赴现场，抵达后迅速开展查验工作，15分钟便完成车辆进水损失全面核定。查勘员现场细致向车主讲解车辆检修、理赔递交、款项发放全流程细则，友好协商确定理赔方案，当场完成案件结案手续。与此同时，结合本次台风降雨案例，向车主科普汛期车辆避险常识：暴雨天气切勿将爱车停放在低洼路段、桥下、临河区域，积水路段切忌强行涉水通行，规避暴雨行车停放风险，将理赔服务与防灾宣教融为一体。
前置风控布局，打造“防-救-赔”全链条防灾减灾体系
一小时极速理赔的背后，是平安产险安徽分公司长久以来搭建的“事前预防、事中处置、事后赔付”一体化防灾减灾服务体系的扎实落地，并非单次偶然的速度突破。台风来临前夕，公司便联动省内气象、防汛部门密切追踪台风路径、风力降水动态，持续面向群众推送台风预警提示与防灾避险须知。志愿者提前奔赴省内各大工地、沿街商铺、农户、小区物业及易涝路段开展汛前隐患排查，针对风险情况逐一排查，现场给出治理建议，提前规避极端天气灾害风险；同时将理赔人力、救援物资、查勘设备全面前置调配，全省网点全天候待命值守，保障灾情发生后能够即刻响应、就近处置。依托数字化线上理赔工具，打破传统线下繁琐流程束缚，把保险服务从灾后被动补偿，向前延伸至风险预判、隐患排查、应急救援全环节，充分发挥保险社会稳定器、经济减震器效用。
坚守抗台一线，全天候值守守护江淮群众财产安稳
台风风雨仍在持续，金融守护从未停歇。当前，平安产险安徽分公司全省理赔服务通道24小时全天候畅通，全体一线员工坚守防汛抗台岗位，紧盯台风天气变化态势，灵活运用大数据风险预警、远程移动查勘等数字化服务手段，高效承接各类台风受灾报案，简化定损赔付环节，缩短理赔时效。后续，平安产险安徽分公司将持续统筹做好查勘定损、快速赔付、灾后帮扶各项工作，全力以赴保障百姓财产安全，以扎实的防灾理赔服务助力安徽防汛防台工作平稳推进，为江淮大地筑牢抵御极端天气的金融安全屏障。（平安产险安徽分公司）
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