“千里之外的物资驰援，给了我们复工复产的底气，更让我们感受到了‘兴业温度’……”近日，一封来自广西贵港的感谢信，送到了兴业银行合肥分行。朴素的字句里，是客户沉甸甸的信赖与感激。
这背后，是一场跨越千里的暖心奔赴。受持续强降雨影响，客户在广西贵港的繁育基地生产经营一度陷入困境。合肥分行辖属屯溪路支行党支部第一时间响应，紧急采购工矿靴、毛巾等紧缺物资，跨越千里，火速寄达。一次务实行动，为受灾企业纾了困、解了难，更将金融机构与客户守望相助的初心，写在了实处。
客户有急难，兴业有回音。这样的温暖，不止于千里驰援。在合肥，一个个有速度、有温度的服务故事，正将“兴业蓝”的担当，化作身边最贴心的守护。
合肥繁华大道支行接到一通紧急来电：客户因车祸住院，一时忘记交易密码，账户被锁定，卡内资金急需用于治疗，本人却无法前往网点。大堂经理核实情况后，支行立即启动特殊群体上门服务预案。严格合规审批后，由双人携带设备，当天赶赴长丰县某医院。病房里，他们现场核验身份、确认真实意愿，规范完成密码重置。账户顺利解锁，治疗费及时支取。客户连声道谢：“真没想到，银行把服务送到了病床前。”
温情同样在社区悄然流淌。合肥经开区科技支行得知，一位年近九旬的独居老人腿脚不便，急需激活社保卡。支行迅速响应，专人携带移动设备上门，很快为老人办妥激活业务。不用跑腿，不用发愁，暖心的金融服务，在细微处悄然落地。
服务的触角还延伸至企业。安徽自贸试验区合肥片区支行在走访高新区时了解到，一家科技企业的台湾籍工程师因往返不便、对开户材料不熟悉，开卡遇到困难。支行提前对接，系统梳理港澳台居民开户流程与材料，预约专属上门时段，直接将服务窗口搬进企业。现场高效开卡，并细致讲解银行卡功能、跨境转账与工资代发等业务，一站式解决员工的后顾之忧。
服务，发乎心，更践于行。从跨越千里的物资驰援，到走进病床、下沉社区、走访企业的一趟趟奔赴，兴业银行合肥分行始终坚持以客户为中心，用一次次有速度、有温度的金融实践，用心用情用力办实事、解难题，在江淮大地书写金融为民的暖心答卷。
频道推荐
