黟县政务服务中心人社窗口聚焦退休人员养老待遇资格认证流程堵点、老年群众办事难点，统筹线上线下服务资源，创新便民服务举措，搭建多渠道、全覆盖、有温度的资格认证服务体系，守牢社保基金安全底线，保障退休人员养老金按时足额发放。
窗口精准预警提醒，分类推送认证通知。人社窗口建立资格认证常态化提醒台账，按月梳理临期、逾期未认证退休人员清单，实行动态清单化管理。依托短信平台批量推送认证提醒4129条，窗口工作人员针对短信未查阅、高龄无智能手机群众逐一电话告知1275人次，清晰说明认证有效期、线上办理路径、窗口线下办理所需材料，打通政策信息传递壁垒。
窗口联动基层代办，上门服务特殊老年群体。针对高龄、独居、重病、残疾等行动不便特殊退休群众，人社窗口牵头联动乡镇便民中心、村（社区）便民服务站，组建窗口代办、村居网格员上门服务队。窗口提前归集特殊群体人员信息，建立专项服务台账，主动提供入户人脸识别资格认证，切实化解老年人“不会线上操作、行动不便无法到窗口办理”难题，把便民服务送到群众家中。
全域布设网点，实现群众就近窗口办理。以县人社主窗口为核心，延伸服务阵地至各乡镇、村（社区）便民服务站所、就近办银行服务网点等多方阵地，构建多点联动、就近可办的一体化认证网络。窗口统筹推进80周岁以上高龄老人、重度残疾人员信息建档工作，细化分类管理，夯实基层便民服务基础。办事群众可自主选择大厅窗口线下办理、镇村代办、银行网点就近办、手机线上办等多种方式，大幅压缩办事路程与时间成本。
今年以来，通过政务窗口统筹线上提醒、线下代办、基层联动等多元服务，全县完成企业退休人员及遗属养老资格认证5389人，按期认证率100%，实现养老待遇发放平稳有序，从源头防范社保基金流失风险。（何云芳）
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