立秋过后，铜陵持续晴热少雨，“秋老虎”强势来袭，高温天气叠加暑期居民居家上网、线上办公、网课娱乐等用网高峰，城乡宽带网络负荷持续攀升，户外通信设备长期处于高温炙烤状态，线路老化、设备过热等故障风险大幅增加。为全力保障辖区用户网络稳定、畅通、高速运行，中国移动安徽公司铜陵分公司（以下简称：铜陵移动）爱家工程师团队坚守一线、迎热而上，以专业运维能力和暖心便民服务，全力迎战高温“烤”验，筑牢秋日通信保障防线。
针对“秋老虎”天气特点与暑期网络运行规律，铜陵移动提前部署、精准施策，下好网络保障“先手棋”。公司优化完善高温天气应急保障方案，组建专项运维保障小队，实行全天候值守、网格化巡查、快响应抢修工作机制。聚焦居民小区、乡村集镇、商圈景区等用网密集区域，对宽带线路、分光箱、基站设备等关键设施开展常态化高温巡检，重点排查设备散热、线路老化、接头松动等安全隐患，及时对高温过载设备进行降温整改、优化扩容，从源头降低网络故障发生率，夯实高温天气网络运行基础。
烈日之下，坚守不减。连日来，铜陵移动爱家工程师穿梭在城市街巷、乡村阡陌，顶着高温酷暑开展巡检、抢修、装机服务。户外作业时，通信设备、线路箱体表面温度远超常温，作业环境闷热难耐，但工程师们始终坚守岗位，不惧高温、攻坚克难。接到用户网络故障工单后，团队坚持快速响应、即刻上门，精准排查卡顿、断网、网速波动等各类网络问题，高效完成光缆检修、线路规整、设备调试等作业，以专业技术快速恢复网络通畅，最大程度减少高温天气对用户用网的影响。
在做好网络抢修保障的同时，铜陵移动同步升级便民暖心服务。工程师上门作业时，主动为用户免费检测全屋网络信号、排查居家网络隐患，耐心讲解高温天气宽带设备养护、路由器使用、网络故障自查等实用知识，针对性优化家庭网络布局，提升用户上网体验。面对老年群体、居家网课学生等重点用户群体，提供优先响应、加急抢修、专属优化服务，用心用情解决群众急难愁盼的用网问题。
初心守护不停歇，满格服务不打烊。下一步，铜陵移动将持续紧盯“秋老虎”高温天气变化，常态化开展网络隐患排查与优化升级，持续提升应急抢修响应效率，以更专业、更高效、更暖心的通信服务，全力守护千家万户网络畅通，用坚守与担当擦亮“移动爱家服务”品牌底色，为地方民生服务、数字生活平稳运行保驾护航。
频道推荐
