在数字化生活全面普及的当下，家庭网络已成为群众居家学习、远程办公、智能居家、休闲娱乐的基础保障。为切实回应群众居家用网诉求，精准化解各类家庭网络疑难问题，筑牢民生数字服务根基，近日，中国移动安徽公司淮南分公司持续升级家庭宽带上门维保服务模式，以全方位、精细化、一站式的上门运维服务，为居民数字生活保驾护航。
中国移动安徽公司淮南分公司为居民提供全屋网络全面体检的贴心维保服务。装维师傅上门后，不再局限于用户反馈的网络问题，而是全方位检查家里的宽带线路、光猫、路由器运行状态，针对查出的各类网络隐患和使用短板，现场免费帮忙规整线路、优化网络布局、调试设备参数，高效解决居家上网卡顿、信号弱、频繁掉线等难题。同时，师傅们还会结合居民日常用网习惯，手把手讲解路由器保养、简单排障、科学用网的实用小技巧，让大家轻松养好家用网络，畅享稳定流畅的上网体验。
家住在泉山湖的居民孙女士对此轮精细化维保服务感触颇深。她家中人口多、联网设备多，此前家中网络时常出现网速拖慢、书房和卧室信号薄弱的情况，自行重启设备、调整位置后问题依旧反复，给生活和工作带来诸多不便。在预约移动上门维保服务后，工作人员全面排查全屋网络链路，精准找准组网布局不合理、信号传输损耗大的核心问题，现场完成全屋网络优化调试，补齐室内信号短板。经过升级优化，家中网络承载能力大幅提升，多设备同时在线依旧流畅稳定。“师傅服务特别专业细致，不仅解决了困扰我很久的网络难题，还耐心教我日常养护技巧，实实在在为我们解决生活琐事，服务特别暖心。”孙女士由衷点赞。
中国移动安徽公司淮南分公司始终坚守为民服务初心，严格落实安徽移动服务提质增效工作部署，持续优化家庭网络运维服务标准，升级上门服务品质。下一步，公司将持续聚焦群众数字生活刚需，深耕精细化、常态化便民维保服务，用心用情解决群众用网难题，以稳定优质的精品网络、暖心高效的心级服务，持续提升居民数字生活幸福感与获得感。
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