为持续净化网络金融环境，规范金融服务行为，切实维护金融消费者合法权益，提升辖区群众金融风险防范意识，近期，邮储银行湾沚区支行紧扣“清朗金融网络、守护安心消费”主题，多措并举、多点发力，常态化开展金融知识普及与金融网络乱象整治宣传活动，全力营造安全、诚信、清朗、和谐的辖区金融消费环境。
立足网点阵地，筑牢线下宣传主阵地。支行以营业网点为核心宣传窗口，在厅堂醒目位置设立金融消保宣传专区，摆放网络反诈、理性消费、个人信息保护、非法集资整治等宣传折页，利用LED滚动屏、电视播放宣传标语及警示教育短片，常态化向进店客户普及金融知识。大堂工作人员、柜面人员在业务办理过程中，结合客户业务场景，一对一开展精准宣教，重点讲解网络贷款、电信诈骗、虚假理财、直播荐股等高发网络金融风险，提醒客户警惕网络金融陷阱，摒弃盲目借贷、超前消费等不良消费习惯，引导群众树立理性、科学的金融消费理念。同时，主动公示金融消费投诉渠道、处理流程，畅通消费者维权通道，切实保障客户知情权、选择权、监督权。
延伸服务触角，推动宣传服务下沉基层。为打破宣传地域局限，支行组建金融志愿服务队，深入周边商圈开展走出去宣传活动。聚焦个体商户重点群体，针对性开展差异化宣教。面向商户及居民，讲解网络支付安全、个人征信保护、金融维权等实用知识，揭露各类网络金融乱象及隐蔽诈骗手段，全方位提升群众识骗、防骗、拒骗能力。
深耕线上阵地，构建全域宣传新格局。依托客户服务群线上平台，推送网络金融风险提示、消保知识科普、典型诈骗案例、维权小贴士等内容，以通俗易懂的图文形式，让金融知识触手可及、入脑入心。同时，常态化开展内部员工消保与合规培训，强化员工网络金融风险识别、客户宣教能力，要求全员严守金融服务底线，规范线上线下服务行为，坚决杜绝误导销售、虚假宣传等侵害消费者权益行为，以专业合规的金融服务助力清朗金融网络建设。
下一步，邮储银行湾沚区支行将持续坚守金融初心，以金融消费者权益保护为核心，常态化、长效化推进清朗金融网络宣传整治工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容、拓宽宣传覆盖面，严厉抵制各类网络金融乱象，持续优化金融服务质效，用专业、暖心、合规的金融服务守护群众安心消费，为辖区金融环境平稳健康发展保驾护航。
（王晓琴）
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