高速宽带走进千家万户，但部分家庭仍面临信号盲区、网速波动、设备运行异常等实际困扰，直接影响日常居家上网体验。聚焦群众网络使用中的急难愁盼，中国移动安徽公司淮南分公司组织装维骨干与青年志愿者走进多个居民小区，开展家庭宽带义诊志愿服务活动，上门排查网络隐患，为居民送上专业贴心通信服务。
在泉山社区，不少住户听说移动开展免费宽带义诊，纷纷前来咨询。住户小李家里孩子正在上初中，经常需要居家上网课，客厅网络流畅，但卧室角落WiFi信号微弱，上网课总出现卡顿。之前自己反复调试路由器都没能解决问题，一直为此发愁。看到小区内的义诊服务点，小李立刻预约上门服务。装维师傅来到小李家中，拿出专业设备检测全屋信号，找到墙体阻隔导致信号衰减的症结，重新调整路由器摆放位置，优化全屋组网设置，测速后卧室网速得到明显提升。“这下孩子上网课再也不怕卡顿，不用来回搬电脑，真的帮我解决了大麻烦。”小李连连称赞。
现场志愿者一方面接待居民咨询，登记网络故障诉求，开展免费测速；另一方面向居民科普家庭网络维护小知识，讲解路由器日常保养、WiFi密码安全设置，提醒大家不要随意连接不明公共WiFi，防范网络信息泄露。对于年纪大、行动不便的住户，工作人员主动上门，检查光猫线路，调试电视网络，耐心解答老人网络相关疑问。
小区居民纷纷表示，在家门口就能享受免费网络检测，省去跑营业厅的麻烦，实实在在感受到便民服务。一直以来，中国移动安徽公司淮南分公司坚持把民生服务落到细微处，常态化开展宽带义诊进小区活动。主动靠前，变“用户找上门”为“服务送上门”，及时解决群众网络使用的各类痛点，全力保障居民居家网络稳定通畅，以扎实的通信服务，为广大市民的居家生活保驾护航。
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