在黟县宏村，一封手写感谢信被郑重地送到中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）工作人员手中。写信的是74岁的独居老人汪大爷，信中写道：“一个电话，他就立马上门解决问题，这么多年一直是这样。”信中提到的“他”，是黄山移动黟县宏村网格的网格长江子驹。
三年来，江子驹一直为汪大爷家的宽带服务。大爷的子女常年在外，宽带成了老人与外界联系的重要纽带。去年一次暴雨导致网络中断，无法与子女视频通话的汪大爷焦急万分。江子驹接到电话后带着装维师傅冒雨驱车，徒步进村，快速排查修复线路，还贴心加固室外设施，避免雨水再次影响使用。针对独居老人、残障人士等特殊用户，黄山移动建立专属暖心服务机制，常态化开展宽带义诊、网络检修、智能设备教学等志愿服务，优先响应特殊群体报修需求，用贴心、长效的暖心服务，为银发群体架起温情的通信桥梁。
同样温暖的画面也出现在歙县。2026年初春，绍濂乡清溪村半坑组海拔近800米的山坡上，一座崭新的通信铁塔拔地而起。这个只有十几户村民的偏远自然村，长期面临信号盲区的困扰。黄山移动将半坑村纳入“信号升格”行动专项攻坚，施工团队肩扛设备攀爬陡峭山路，克服物资运输、电力引入等重重困难，完成基站建设。基站开通那天，村民在大屏手机上看到久违的“满格信号”，喜上眉梢。有村民自发在基站旁立了一块小木牌，歪歪扭扭地写着：“感谢中国移动让我们与外界连接。”如今，“黄山红哥”等返乡青年借助5G网络开启了助农直播，将家乡的笋干、茶叶卖到全国各地。
从一封感谢信到一块木牌，从暴雨中的逆行到高山上的坚守，黄山移动将“人民邮电为人民”的初心化作一次次翻山越岭的奔赴、一次次闻讯而动的上门，在黄山大地书写着数字时代的民生答卷。
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