中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）始终践行“人民邮电为人民”的初心使命，将反诈宣传深度融入日常服务场景，构建“技术反制+警企联动+全民宣防”三位一体体系，以实际行动筑牢网络安全防线。
黄山移动依托大数据与AI技术，精准识别异常通信行为，构建“线上+线下”全方位反诈防护体系。严格执行入网实名制“人证一致性核验”和二次实人认证，重点关注高低龄、频繁补换卡等高风险场景，从源头规范管理。积极推广高频骚扰电话拦截服务、国际来电提醒等功能，构建全天候信息安全防线。同时主动加强与公安机关深度协作，构建“警企联动、信息共享、快速处置”工作机制，全力协助打击电信网络诈骗违法犯罪行为。
分公司将反诈科普嵌入高校迎新、社区宽带义诊、文旅活动现场等服务场景。在办理号卡、套餐咨询、上门装维的同时，面向学生、老人、游客等不同群体开展针对性防骗提醒，实现“服务到哪里，反诈宣传就到哪里”。在全市营业网点设置“断卡行动”警示牌，循环播放反诈宣传视频，工作人员在业务间隙常态化开展“银发反诈课堂”，通过真实案例拆解“养老投资”“保健品推销”“冒充客服”等典型骗局套路。并在第十四届“全国交通安全日”主题活动中，黄山移动与祁门县交通管理大队创新合作，设置便民服务台，提供智能手机使用辅导、宽带业务咨询，并通过真实案例讲解反诈知识，协助群众安装“国家反诈中心”APP，实现“服务+安全”一体化宣传模式。
针对老年群体，组建“反诈先锋”服务队深入社区乡村，用方言土语讲解防骗知识，手把手指导安装国家反诈中心APP、开启骚扰电话拦截功能，在黟县、祁门县等地，移动志愿者走进文化礼堂和村口广场，开设“银发课堂”，将“刷单返利”“冒充熟人”等话术翻译成老人听得懂的土话。深化“智慧助老”行动，通过“银发课堂”帮助老人跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活的同时提升识骗能力。2026年以来，黄山移动已向公安机关推送涉诈线索60余条，协助破获涉诈案件3起。
从技术反制到服务融合，从精准守护到长效治理，黄山移动将持续深化“服务+反诈”融合模式，让客户在享受便捷通信服务的同时多一份安心，为营造安全放心的通信消费环境贡献移动力量。
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