8月31日，中国人寿财产保险股份有限公司屯溪区支公司（以下简称“屯溪区支公司”）受邀参加屯溪区现代服务业发展协会第一届第二次会员大会，现场开展“无忧消费险”专项政策宣讲，面向辖区商户代表详细解读保障责任、报案渠道、理赔流程及免责事项，普及风险防控知识，指导商户运用保险工具规范经营、化解风险。作为该文旅惠民项目独家承保机构，屯溪区支公司在区政府、区财政局统筹指导下，创新构建“公众责任险+食品安全责任险+景区责任险”三险合一保障体系，以专业金融消保力量护航屯溪“真不二价”诚信品牌建设，全力守护游客消费合法权益。
屯溪区文旅综合实力强劲，获评中国市辖区旅游综合竞争力百强区，年游客接待量达2160万人次。文旅市场持续升温的同时，游客在游览、就餐、购物过程中的人身意外、财产损失、食品安全等风险持续凸显。以往商户自主投保模式存在保障零散、覆盖不足、标准不一等问题，消费者出险后普遍面临维权难、理赔慢、纠纷多等困扰，是制约消费环境提质的突出短板。
立足金融为民、消保惠民主责，屯溪区支公司主动靠前、精准破题，结合辖区文旅场景特点和消费者维权痛点，量身定制一体化综合保障方案。公司全面拓宽保障边界，为全区122家“真不二价”诚信授牌商户配套公众责任险、食品安全责任险，单家主体最高保障额度达200万元，全面覆盖各类文旅消费风险。同时，重点聚焦屯溪老街、河街、黎阳老街“三江口”核心商圈，推动景区责任险全域落地，实现重点景区、核心商户全覆盖、无死角保障。
屯溪区支公司坚持以消费者为中心，持续优化服务体系。通过常态化政策宣讲，帮助商户明晰保险权责、强化风险自查、规范经营行为，从源头压降消费纠纷。针对文旅消费异地游客多、小额突发事故多的特点，专属开通理赔绿色通道，精简定损赔付流程，推行小额案件快处快赔机制，切实解决游客维权流程繁琐、赔付滞后等难题。
此次“三险合一”保障体系的落地，充分发挥保险风险兜底、纠纷化解、服务惠民作用，有效转嫁商户经营风险、筑牢游客消费安全防线，显著提升金融消费者获得感与满意度。
下一步，屯溪区支公司将持续深化政保协同联动，持续优化文旅专属保险产品与理赔服务，常态化开展风险宣讲与减量服务，持续擦亮屯溪安心消费文旅名片，以高质量金融消保服务助力地方文旅产业高质量发展。
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