2026年8月30日，安徽省宣城市遭遇短时集中强降雨天气，强降雨引发城区多处积水、道路内涝，辖区群众车辆、家庭财产遭受不同程度损失，防汛理赔形势严峻。面对突发暴雨灾情，国寿财险宣城中支迅速响应、快速部署，第一时间启动暴雨灾害理赔应急预案，全面打响暴雨防汛抢险理赔攻坚战，以高效、暖心的金融保险服务为受灾群众保驾护航。
灾情就是命令，抢险刻不容缓。雨情紧急关头，国寿财险宣城中支充分发挥党建引领作用，践行国企责任担当，连夜组建党员抢险突击队，落实24小时专人值班值守制度，全面统筹调度救援与理赔力量。工作人员主动奔赴积水重点路段，协助疏导现场交通、巡查险情隐患，耐心提醒周边群众做好避险防护，最大限度降低群众财产损失，筑牢防汛安全防线。
8月31日上午，针对群众集中报案反馈的夏渡新苑地下车库整体被淹重点灾情，公司即刻调配理赔专员进驻小区，紧急设立现场理赔咨询服务点，专属开通暴雨理赔绿色通道。通过简化理赔流程、压缩办理时限、现场答疑解惑等暖心举措，落实“快勘、快定、快赔”服务机制，让受灾群众足不出小区即可完成理赔咨询、定损对接等全部流程，切实打通理赔服务“最后一公里”。
灾情发生后，公司全员下沉一线、坚守岗位，持续驻点开展灾后理赔服务。党员突击队深入积水车库逐车排查受损情况，全力协助群众开展车辆施救、财产转移工作；非车险理赔工作人员上门入户，对群众家中受损财产逐一现场查勘、精准定损，全方位、高效率推进灾后理赔处置工作。
在理赔服务过程中，公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心做好便民暖心服务。针对老年客户、不熟悉线上理赔操作的群众，安排专人全程对接，提供资料收集、信息核对、协议签署、流程代办等一对一上门服务，全程耐心答疑、贴心陪伴，用“多走一步、多帮一点”的精细化服务，让保险服务更有温度。
高效专业的抢险理赔、细致暖心的便民服务，也收获了受灾群众的高度认可与真诚点赞。多位受灾客户纷纷表示，从出险报案到理赔办结，国寿财险工作人员全程跟进、响应迅速、处理高效，理赔流程透明、办结速度快，对本次暴雨灾害中的理赔服务和理赔结果十分满意。
据国寿财险宣城中支相关负责人介绍，本次暴雨灾情发生后，公司快速启动应急响应、组建党员突击队、设立便民服务点、开通理赔绿色通道，全方位落地极速理赔服务，全力以赴与群众共渡灾情难关，切实让每一位受灾车主、客户群众赔得明白、赔得安心。
与此同时，国寿财险宣城中支温馨提醒广大市民：雨天行车请减速慢行，谨慎避让积水路段；车辆涉水熄火后切勿二次启动；日常停车尽量避开低洼地带、河道、树木及排水不畅的区域，防范车辆被淹受损。如遇暴雨、涉水等突发事故，请勿滞留危险区域，及时撤离避险，并第一时间拨打全国统一报案电话95519申请理赔救助。
风雨无惧，坚守初心。下一步，国寿财险宣城中支将持续践行金融国企社会责任，常态化做好极端天气应急服务保障工作，以快速的响应速度、专业的理赔能力、温暖的金融服务，守护群众财产安全，全力为地方民生保障、社会稳定保驾护航。
频道推荐
