在徽州区这片钟灵毓秀的土地上，中国移动安徽公司黄山分公司（以下简称“黄山移动”）正以一件件暖心服务，书写着“人民邮电为人民”的生动注脚。从焦虑家长的“管网”需求，到民宿老板的“破局”期盼，再到景区直播的“护航”保障，移动人用脚步丈量民情，用技术传递温度。
TTR全光宽带，解焦虑家长“管网”之忧
“孩子放假在家，网课、游戏、刷视频，我根本管不住！”徽州区一位家长向移动工作人员倾诉烦恼。了解到这一需求后，黄山移动为其推荐了FTTR全光宽带和“移动爱家”APP。工作人员介绍，这不光是让网速更快，更重要的是——能帮家长“管”住网。通过“移动爱家”APP，家长可以远程查看孩子上网时长、一键断网、设置上网时段，还能实时了解家庭网络状态。这位家长感慨：“以前只能靠拔路由器，现在手机一点就能管理，省心多了。”FTTR全光宽带将光纤延伸至每个房间，实现全屋千兆覆盖，让“管网”不再靠吼，让关爱更有智慧。
民宿改造遇难题，移动师傅“暖”到心坎
徽州区西溪南景区，一位民宿老板将家中老自建房改建成民宿，却被网络问题结结实实难住了。黄山徽移动的师傅们上门后，为他量身定制了解决方案：每层公共区域安装一拖四FTTR设备，实现全屋WiFi无缝漫游——“我从一楼走到三楼，视频通话都不带卡顿的。”所有客房则采用专业泛酒店网络模式，每个房间网络独立稳定，彻底消灭了死角。更让老板感动的是，工作人员连他没想到的都提前想到了——考虑到新店需要宣传引流，他们主动提供专属营业号卡，方便店铺日常推广和对外联络。“如果说前面的定制方案是‘惊喜’，那这个专属号卡就是‘感动’。”老板竖起大拇指。
5G护航景区直播，让西溪南“云”上出圈
西溪南景区游客如织，网络直播成为许多游客和主播的“刚需”。黄山移动主动上门，为景区提供5G网络优化服务。工作人员对景区重点区域开展测试优化，确保直播画面高清流畅、不卡顿、不掉线。一位正在直播的主播说：“移动5G信号特别稳，粉丝都说画面清晰，互动也顺畅。”从绿野仙踪的枫杨林到古韵悠长的板凳桥，移动5G让西溪南的美景实时传向四方，为景区引流添彩，为乡村振兴赋能。
从“管”住网的智慧，到“暖”到心的服务，再到“稳”得住的5G直播，黄山移动在徽州区的每一个暖心故事，都是“心级服务”的生动实践。下一步，黄山移动将持续深耕民生场景，以数智力量传递服务温度，让每一位客户在数字时代享有更多获得感、幸福感与安全感。
来源：中国移动安徽黄山分公司
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