中国移动黟县分公司（以下简称“黟县移动”）始终践行“人民邮电为人民”的初心使命，在网络建设上攻坚克难、在客户服务上用心用情，以实际行动让“信号满格”成为城乡最坚实的数字底色，让“心级服务”温暖千家万户。
黟县地处皖南山区，古村落星罗棋布，地形复杂，通信网络建设面临不小挑战。黟县移动以“信号升格”专项行动为抓手，聚焦宏村、西递等核心景区与沿线古村落，持续优化基站布局，补齐山区、巷弄等弱覆盖区域短板，提升游客与居民上网、通话体验。保障团队建立值班体系，每日巡检、7×24小时在线响应，确保基站稳定运行；针对节假日客流高峰，提前扩容网络资源，做好应急通信预案，以可靠网络守护古村烟火，助力文旅产业数字化发展。
网络铺到哪里，服务就跟到哪里。黟县移动将服务窗口前移，针对独居老人、残障人士等特殊群体建立专属响应机制，提供上门办卡、宽带检测、智能设备教学等一站式服务。在营业厅设立爱心服务专席，配备老花镜、急救包等便民物资；在小区开展便民服务摆摊，现场答疑解惑、排查网络故障；在偏远乡村常态化开展“宽带义诊”和入户便民服务，手把手指导老人使用智能手机、开启骚扰电话拦截功能，以方言土语讲解防骗知识，筑牢银发群体安全防线。
面对突发状况，黟县移动冲锋在前。在汛期、暴雪等极端天气应急抢险保障中，抢修队伍闻令而动，快速奔赴受损点位排查线路、抢修基站，克服山区道路崎岖、雨水阻隔等困难，争分夺秒恢复通信，以7×24小时值守坚守通信生命线，全力保障灾情期间政企、群众通信不间断。
从深山基站到乡村院落，从应急抢险到日常守护，黟县移动正以“满格信号”连接千家万户，以“心级服务”温暖百姓心田，在数字时代书写着“人民邮电为人民”的生动答卷。
来源：中国移动黟县分公司
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