个体工商户是市场经济的“毛细血管”，承载着城市烟火气，是稳就业、保民生、促消费的重要力量。9月，芜湖市第五届个体工商户服务月活动正如火如荼开展，本次活动以“‘触网’赋能、共赢发展”为主题。邮储银行芜湖市分行紧扣活动部署，立足本土、深耕商圈，持续下沉普惠金融服务，聚焦个体工商户融资“短、小、频、急”痛点，送政策、送产品、送服务上门，以实实在在的金融举措助力芜湖个体工商户提质扩容，激发小微市场主体活力。
服务月期间，邮储银行芜湖市分行组建多支普惠金融服务小分队，深入农贸市场、沿街商铺、特色商圈、乡镇集市，开展“问情服务”专项走访。客户经理走进门店，面对面倾听商户经营诉求，摸排资金周转、线上经营、收款结算等需求，现场讲解普惠信贷、创业担保贷款、商户收单等金融政策，同步开展反诈、征信保护金融知识宣传，打通金融服务“最后一公里”。针对个体工商户轻资产、缺少抵押物的普遍难题，该行重点推广线上纯信用经营性贷款产品，依托商户经营流水、征信情况授信，无需抵押担保，手机即可线上申请、随借随还，开通商户贷款绿色审批通道，简化资料、压缩办理时限，高效响应商户紧急资金需求。
网格化走访，服务直达商户一线。分行划分商圈、乡镇网格化服务责任片区，落实支行包干走访机制，服务月累计走访个体工商户1835户，举办政策宣讲、银商对接活动22场，把金融政策、产品送到商户家门口，做到需求早发现、服务早对接。
产品体系多元，降低融资门槛。构建线上+线下一体化商户信贷产品矩阵，线上极速贷信用、商户贷随用随支；线下配套创业担保贷款等政策类产品，落实贴息优惠，切实降低商户融资成本。同时配套商户收款码、资金结算、代发工资等综合金融服务，不止解决融资难题，全方位服务商户经营全周期。
优化流程提效，打造便民服务体验。简化授信资料，推行上门尽调、线上审批，缩短办贷周期，让商户少跑腿；建立商户需求快速响应机制，专人跟进业务进度，及时解答业务疑问，提升客户服务获得感。
金融知识相伴，守护商户经营安全。走访同步开展反诈宣传、征信知识科普，提醒商户防范电信诈骗、守护经营资金，引导商户重视个人征信，诚信合规经营，实现“融资支持+风险护航”双保障。
截至目前，在本次个体工商户服务月活动中，邮储银行芜湖市分行累计为个体工商户投放贷款484笔，投放金额11240万元，惠及批零、餐饮、农产品经营、商贸流通等多个行业商户。
下一步，邮储银行芜湖市分行将持续以个体工商户服务月为契机，坚守普惠金融定位，持续深耕小微商户市场，不断优化产品、简化流程、创新服务，持续注入金融活水，助力芜湖广大个体工商户拥抱数字化经营机遇，稳经营、拓市场，为芜湖地方民营经济高质量发展贡献邮储力量。（郑娟）
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