中秋、国庆双节临近，为让辖区特困人员度过一个祥和暖心的佳节，近日，马号新村物业服务团队开展“敲门送暖”走访慰问活动，把节日关怀送到特殊群体家门口，用实际行动践行物业服务的社会责任。
走访前期，物业结合日常网格巡查台账，提前梳理摸排小区特困人员实际情况，精准确定慰问对象，备好月饼、米、油等实用慰问物资。慰问小组逐户上门走访，与特困群众促膝谈心，细致询问身体健康状况、日常生活起居，认真倾听生活中的现实诉求，现场查看房屋居住环境，提醒老人节日期间用火、用电、用气安全，有生活难题可以第一时间联系物业工作人员。
不同于简单的物资派送，本次慰问将节日关怀与常态化便民服务相结合。物业工作人员在走访过程中同步收集群众对小区治理、物业服务的意见建议，建立民情登记台账，后续针对群众反映的小事、实事跟进落实，实现“一次走访、多重服务”。
此次活动，拉近了物业与居民之间的距离。下一步，马号新村物业将持续聚焦小区特困、独居等重点人群，坚持常态化敲门走访，做实做细暖心帮扶，不断提升特殊群体的归属感与幸福感，共建有温度的和谐小区。（张蒙蒙）
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