为持续升级客户服务品质，擦亮服务品牌，切实回应广大群众通信服务需求，近日，中国移动安徽公司淮南分公司举办“总经理讲服务”专题宣讲会，聚焦客户服务提质增效，深耕“客户为根、服务为本”发展理念，全方位部署优质服务升级工作，以暖心、高效、专业的数字化服务惠及群众。
本次宣讲立足通信行业高质量发展新形势、新要求，紧扣群众通信服务热点诉求，直面服务提升关键要点，系统阐释了新时代通信服务工作的核心价值与重要意义。一直以来，中国移动安徽公司淮南分公司始终将客户体验、客户满意度作为衡量服务工作的核心标准。宣讲围绕群众急难愁盼问题，明确多项服务升级硬核举措。公司坚持细节制胜、深耕服务短板，常态化推进一线走访、站店听音等便民举措，主动贴近客户、倾听真实诉求，精准破解群众通信服务难题。
依托本次专题宣讲，中国移动安徽公司淮南分公司进一步凝聚全员服务共识，夯实服务工作根基。公司要求全体员工坚守服务初心、秉持换位思考，管理人员带头下沉服务一线、直面客户需求，一线服务人员用心用情做好每一次咨询解答、每一次业务办理、每一次上门服务，以精细化、高品质服务升级企业品牌口碑，将优质服务转化为企业高质量发展的内生动力。
下一步，中国移动安徽公司淮南分公司将持续深化“心级服务”品牌建设，丰富服务载体、创新服务模式，常态化开展特色服务活动，持续精进通信保障能力、优化数字化便民服务，主动扛起社会责任，以更靠谱的网络、更贴心的服务、更优质的体验，助力数字经济高质量发展，为广大市民的智慧生活保驾护航。
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