“村里大小事，手机一键办，不用跑腿、不用等候，实在太省心了！”在铜陵市枞阳县浮渡村，村民老马熟练打开“和乡村”小程序，随手拍下路边杂物堆积的场景并上传反馈。短短片刻，网格员便接单跟进、上门处置，高效解决村民身边的民生小事。便捷的数字化服务体验，已然成为浮渡村乡村生活的新常态，也是铜陵移动以数智力量赋能乡村治理、助力乡村振兴的鲜活实践。
乡村治理是乡村振兴的基石。针对传统乡村治理效率低、问题发现滞后、群众办事不便、治理覆盖面有限等痛点，中国移动安徽公司铜陵分公司（下称：铜陵移动）立足乡村发展实际，精准对接浮渡村基层治理与民生服务需求，量身打造一体化“数字乡村”大数据综合平台。平台坚持党建引领核心，深度整合平安建设、乡风文明、基层治理、产业赋能、公共服务、创业扶持等多项重点工作，通过“数字化+网格化”的创新模式，打破传统治理壁垒，构建起全域覆盖、高效便捷的“一站式”乡村服务体系，让数字化红利精准惠及千家万户。
数字化转型，不仅便利了广大村民，更切实为基层工作减负增效。谈及数字平台带来的改变，浮渡村网格员小罗感触颇深。过去，村级巡查、问题排查完全依靠人工“腿跑手记”，每周全覆盖巡查、拍照存档、资料整理装订，流程繁琐、耗时费力，还容易出现隐患漏查、处置延迟、台账混乱等问题，基层治理压力大、效率低。
如今，依托全新的数字治理体系，全村村民化身“乡村观察员”，主动参与村级治理，人居环境乱象、基础设施故障、安全隐患等各类问题可随时拍照上传、线上反馈。平台自动生成工单、精准匹配派单，网格员限时处置、线上回单，村民实时评价监督，形成“群众发现—系统派单—网格员处置—线上反馈—大众评价”的闭环治理模式。整套流程透明高效，有效破解了基层治理难题，激活了乡村治理内生动力。
在优化基层治理的同时，铜陵移动以数字化手段筑牢乡村平安防线。结合乡村治安管理特点，平台创新搭建“十户联防、摇一摇求助”应急机制，联动“和家亲”“千里眼”等数字化安防工具，搭建全方位、立体化乡村安防网络。村内科学划分联防小组，村民遇到突发险情、紧急求助时，只需手机简单操作，即可快速上传现场影像，镇村工作人员第一时间响应处置、开展帮扶救助。
目前，浮渡村已实现公共安全视频监控全覆盖，依托“智慧监管+视频巡查”模式，实现乡村治安、人居环境、河道道路的全天候动态巡查。在外务工的村民可通过手机实时查看家中老人、孩童近况，既筑牢了乡村平安底线，也化解了外出游子的后顾之忧，让数字化服务深度融入乡村日常生活。
从便民服务提质到基层治理增效，从平安乡村建设到全民共治共享，铜陵移动在浮渡村的数字乡村建设实践，探索出一套可复制、可推广的智慧治理新模式。数字化平台的落地应用，有效调动了村民参与乡村建设、人居整治、基层治理的主动性和积极性，大幅提升村级政务服务效能，成功打通服务群众“最后一公里”。
下一步，铜陵移动将持续深耕数字乡村建设，不断优化平台功能、丰富服务场景、拓宽赋能维度，持续以数智活水滋养乡村沃土，助力乡村治理现代化、公共服务优质化、乡村发展智能化，为全面推进乡村振兴注入源源不断的数字动能。（郑金）
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