为有效防范治理电信网络诈骗，切实守护群众财产安全，提升居民反诈防骗素养，近日，中国移动安徽移动铜陵分公司立足央企社会责任，以“反诈宣传+便民惠民”为抓手，深入辖区社区开展主题志愿服务活动。通过沉浸式科普、面对面讲解、暖心便民服务的多元形式，把专业的反诈知识、优质的通信服务送到群众家门口，全方位织密社区反诈安全防护网，以实干守护民生福祉。
一直以来，铜陵移动坚持全域化、常态化反诈宣传工作思路，构建“点线面”立体化宣传体系，打破传统宣传壁垒。线上依托短信推送、线上直播、社群科普等数字化载体，精准推送反诈提示，针对老年群体、青少年、务工人员等重点人群开展定向科普；线下深耕社区网格，开展场景化、接地气的反诈宣传活动，多维度提升群众识诈、防诈、反诈能力，让反诈理念真正走进千家万户、融入日常生活。
本次社区志愿服务活动内容丰富、干货满满。活动现场，铜陵移动志愿者搭设便民服务咨询台，有序开展各项服务工作。一方面，志愿者通过发放宣传折页、现场答疑、一对一科普等方式，深入浅出讲解各类电信网络诈骗套路。同时聚焦群众高频关切的通信业务，详细解读5G升级、宽带提速降费、智慧家居便民套餐等惠民政策，让居民切实享受通信行业便民红利。
另一方面，志愿者贴心推出免费手机贴膜、机身清洁、故障排查、线上业务指导等便民服务。面对老年居民、不熟悉智能设备的群众，志愿者耐心手把手教学，指导大家查询业务、线上缴费、关闭无用扣费项目，细致解答各类通信业务疑问。暖心高效的“家门口”服务，切实解决了居民日常用机、办机难题，收获了现场群众的一致好评。
为杜绝形式化宣传，提升反诈科普实效性，活动专门开设“反诈小课堂”。志愿者结合本地高发的电信网络诈骗、养老诈骗典型案例，拆解刷单返利、冒充客服、虚假投资理财、冒充亲友借钱等常见诈骗手法，清晰剖析诈骗分子的作案套路。同时重点提醒居民严守反诈底线，坚决做到不点击陌生链接、不透露个人隐私、不向陌生账户转账，牢记“不听、不信、不转账”的反诈准则。此外，志愿者还普及“断卡”行动相关法律法规，讲解出租、出借、贩卖手机卡、银行卡的违法后果，引导居民树立法治意识，自觉抵制涉诈行为，主动参与反诈治理。
本次活动将反诈安全教育与便民通信服务深度融合，既夯实了社区反诈治理基层基础，有效提升了居民的安全防范意识和自我保护能力，又以贴心服务拉近了政企与群众的距离，切实解决群众生活中的实际问题。不少居民表示，活动通俗易懂、实用性强，既学到了硬核反诈知识，又体验了免费便民服务，受益匪浅。
下一步，铜陵移动将持续践行央企担当，持续深耕反诈宣传常态化工作，不断创新宣传形式、丰富活动内容、拓宽服务覆盖面。同时积极联动公安、社区等多方力量，构建协同共治的反诈工作格局，精准打击治理电信网络诈骗，持续优化便民通信服务，以扎实举措守护群众财产安全，为构建平安、和谐、稳定的社会环境贡献移动力量。（郑金）
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