近日，农行合肥庐阳区义城支行收到一面印有“为民解难好银行，助人为乐真善美”的锦旗，客户许女士专程前来感谢网点高效办理已故存款人存款提取业务。
许女士因家属突发离世，急需支取逝者名下存款，此前多次奔波于多家同业银行，因材料反复补充未果而身心俱疲。在义城支行，大堂经理宋玉第一时间接待客户，一次性清晰告知所需全部材料，避免客户重复跑动。许女士备齐材料后，客服经理王玮琪从核验到办结仅用十分钟便完成业务处理，困扰多日的难题得以圆满解决。
“别的银行跑了两三趟都没办成，农行这里一次就办好了！”许女士对网点的高效流程与贴心服务深感惊喜。
一面锦旗承载着客户对金融服务的认可与期待。庐阳区支行将持续优化特殊业务服务，以有温度、高效率的金融服务切实解决群众急难愁盼问题。
投稿人：中国农业银行股份有限公司合肥庐阳区支行赵骊颖
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