金融为民初心不改，消保护航步履不停。金融教育宣传周期间，中国人寿财险安徽省分公司坚持线上线下同频共振、多方力量联动协同，聚焦消费者关切，多元化开展金融知识普及、风险警示、暖心便民服务等系列活动，把专业金融知识、实用风险提示、温情保险服务送到千家万户。
一、精研原创内容，让防骗知识“看得懂”
聚焦群众高频金融风险痛点，分公司深耕本土化、通俗化宣传内容，精心制作《守好养老钱 安享幸福年》《重点人群防金融诈骗专题讲座》《数智赋能 保障民生》三大专题PPT，同步推出《以案说险丨三个场景带您看懂保险条款背后的法理》主题条漫，累计产出原创风险提示内容31条。重点聚焦“代理退保”“非法代理维权”、非法中介误导销售、个人信息泄露等行业乱象与高发风险，通过真实鲜活的典型案例拆解风险套路，让金融知识通俗易懂、风险警示直观入心，切实帮助广大消费者精准识别金融陷阱、远离诈骗侵害。
二、聚焦重点群体，让精准宣教“全覆盖”
坚持普惠金融、温情服务理念，针对一老一少、新市民、残障人士、农村居民及“两司两员”等重点人群，开展分层、分类、精准化宣教服务。在营业网点专属打造“银发金融消保宣传角”，针对性服务老年群体；组织全辖16家中支聚焦老年群体，深入社区、乡村、养老院等开展案例宣讲与互动答疑；芜湖中支走进助残机构，为唐氏综合征、自闭症儿童及家属普及金融知识、送上暖心慰问；淮南中支深入货运企业、快递网点，面向货车司机、快递员等新市民群体，精准讲解网络借贷、车险消费等领域风险隐患，把金融关怀送到最需要的人身边。
三、创新接地气形式，让金融服务“送上门”
打破传统宣讲模式，创新沉浸式、场景化、便民化宣教形式，让金融知识走进市井、贴近百姓生活。分公司牵头联动多家金融机构，走进方兴社区开展商圈消保宣讲、打造特色“消保夜市”，通过反诈视力表、金融知识套圈等趣味互动形式，提升群众参与度，并联合社区揭牌“金融教育联络点”，搭建常态化宣教阵地。淮北中支创新推出“快递+金融宣教”特色模式，将反诈案例、消保常识宣传折页贴附快递包裹，实现金融知识“送货上门”。同时，各级机构开展“消保提示送上门”专项服务28次，通过方言宣讲、现场案例拆解等亲民方式，杜绝形式化宣教，让金融服务直抵民心。
四、深化行业联动，让科普场景“更丰富”
主动对接行业协会及各类社会主体，深化跨行业、跨机构联动宣传，凝聚金融消保共治合力。积极参与金融教育宣传第5小组组织的“金融知识进地铁”专项活动，扎根合肥地铁方庙站通勤场景，面向过往市民开展面对面科普，重点普及保险适当性消费、理性金融投资、个人信息安全保护等核心知识。同时，作为协办单位联动多家金融机构参与合肥工业大学金融文化节，以趣味互动游戏、主题宣讲班会等年轻化形式，适配高校学生认知特点，精准覆盖青年学生群体，推动金融知识进校园、进万家，引导青年树立理性、健康的金融消费观念。
五、为民服务见实效，让权益守护“在身边”
把消费者权益保护融入服务全流程，用实实在在的行动守护群众金融安全。各级机构同步开展对内对外“高管讲消保”：对外，班子成员通过视频宣讲、公众号传播、现场宣教等形式，用通俗语言向消费者传递消保理念，让金融知识触手可及；对内，带头讲合规、讲服务，推动“人人都是消保第一责任人”理念融入日常服务。安庆中支联动属地派出所走进乡镇村落，开展警保联动金融宣教，面对面提示非法代理退保、假借保险名义诈骗等高发风险，筑牢乡村金融安全防线。全辖各级机构全面畅通总经理接待日、消费者纠纷调解等服务渠道，坚持把金融消费矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让消费者遇事有渠道、维权有保障，少跑腿、少烦心。
金融消保非一时之功，为民服务是长久之责。下一步，中国人寿财险安徽省分公司将始终坚守“金融为民、消保为先”的初心使命，持续深化金融知识宣传、消费者权益保护，把宣教融入日常、抓在经常、落在场景，持续创新宣教形式、优化服务举措、筑牢风控防线，以常态化、精细化、温情化的消保服务，守护群众金融安全，护航地方金融生态平稳有序发展。
来源：中国人寿财险安徽省分公司
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