为切实解决老年群体行动不便、业务办理难的问题，践行普惠金融理念，9月23日，邮储银行长丰县支行工作人员上门为行动不便老人办理银行卡激活业务，把便民服务送到群众家门口。
家住辖区的一位年长客户，因身体原因常年依靠轮椅出行，不便亲自前往银行网点办理银行卡激活业务，业务办理遇到难题。在了解到客户实际困难之后，邮储银行长丰县支行迅速安排工作人员，坚持特事特办，开辟便民绿色通道，专程前往客户家中开展上门服务。
抵达老人家中后，工作人员严格按照业务流程规范，认真核实客户身份信息，耐心讲解银行卡使用相关知识与金融防诈骗注意事项，顺利完成银行卡激活业务办理。整个过程严谨高效、贴心周到，切实解决了老人出行难办事难的痛点，得到老人以及家属的认可与感谢。
金融有温度，服务零距离。一直以来，邮储银行长丰县支行始终坚持以客户为中心，聚焦老年人等特殊群体金融需求，不断优化适老化服务。一方面立足网点做好厅堂便民服务，另一方面主动延伸服务触角，积极开展上门服务，打通金融服务“最后一公里”。
下一步，邮储银行长丰县支行将持续践行普惠金融理念，不断提升便民服务水平，把优质、暖心的金融服务送到千家万户，切实履行好金融机构社会责任。（袁振凯）
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