以人民为中心，是金融工作的价值取向。《粤港澳大湾区发展规划纲要》明确提出建设宜居宜业宜游的优质生活圈。随着湾区居民跨境往来日趋频繁、消费需求持续升级、老龄化程度不断加深，金融服务的民生需求愈发凸显。
广发银行是惟一一家实现粤港澳大湾区“9+2”城市和广东省内21个地级市机构全覆盖的全国性股份制商业银行，锚定“服务粤港澳大湾区主力银行”目标，发挥“背靠国寿、根植湾区”特色优势，将金融为民的要求落实到跨境融通、消费提振、养老守护等多个维度。
同心暖：以综合金融打通跨境民生
《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出，推进硬联通、软联通、心联通，构建与国际接轨的公共服务体系，打造宜居宜业宜游的优质生活圈。广发银行围绕跨境民生需求，构建跨境民生服务体系，让三地居民在社保、医疗、养老、消费等日常场景中感受到无差别的便利与温度。
平台支撑，一账通达。2026年6月，“中国人寿一账通”平台在第20届“国寿616”客户节上正式发布。该平台由广发银行受集团委托运营、与各成员单位协同共建，为客户提供“一个国寿、一个入口、一站式服务”的综合金融体验。客户仅需完成一次实名认证和授权，即可在保险、投资、银行三大业务板块间无感跳转，全景查看在集团内的资产、负债、保障及养老信息；同年9月，经过层层遴选，入选中国国际服务贸易交易会“中国服务”案例。“中国人寿一账通”平台的落地，助力湾区居民无论身处内地还是港澳，以一个入口获得连贯的金融服务体验。
服务贯通，一生守护。广发银行协同中国人寿海外公司推出“一生守护”北上综合服务方案。方案以养老年金领取、跨代财富传承等核心金融功能为基底，叠加内地养老社区优先入住及保险直付、三甲医院专属体检、一键跨境汇款秒级到账等民生权益，精准对接港澳居民北上就医、康养养老、旅居定居的真实需求，让港澳长者“北上养老”的愿景成为触手可及的日常。
保障兜底，安居有依。依托中国人寿集团“保险+投资+银行”多牌照优势，广发银行为湾区城市更新、跨境安居、民生保障提供金融支撑。广发银行发行“粤港澳大湾区社保一卡通”，集成社保、交通、金融三重功能，湾区居民南下可乘坐香港地铁、澳门公交，港澳居民北上可搭乘内地330多个城市公共交通，两地居民还享受文旅、餐饮、医疗等场景权益，助力实现“硬联通”“软联通”“心联通”。在城市安居方面，广发银行澳门分行自2021年起深度对接澳门都市更新股份有限公司融资需求，参与90亿澳门元银团项目，担任联席牵头行，参贷金额在股份制银行参贷行中份额位列前列。面向澳门本地工程建设企业，工程类履约担保书余额超18亿澳门元，支持约400亿澳门元工程项目，覆盖城市基础设施、民生住宅、旧区活化、跨境安居等类别，并支持横琴“澳门新街坊”项目建设。
延伸普惠，温暖可及。广发银行澳门分行联合广发银行珠海分行、信用卡中心打通澳门居民申办内地信用卡标准化业务通道，破解两地征信体系差异带来的办卡难题，让澳门居民北上消费支付更加顺畅。同时，联合国寿海外走进澳门城市大学乐龄书院，开设为期两个月的“金融大学堂”系列课程，围绕金融常识、反诈防骗、风险识别开展系统宣教，将金融知识送到长者身边。
桑榆暖：以专业服务守护养老
随着我国人口老龄化程度持续加深，养老金融已成为金融工作“五篇大文章”的重要组成部分。广发银行以“打造国内一流养老金账户管理人”为目标，推进“养老金金融、养老服务金融、养老生态金融、养老财富管理、养老产业金融、养老数字化转型”六位一体协同发展。
夯实账户保障，让养老有所依。作为首批开办个人养老金业务的机构，广发银行个人养老金累计开户量超352万户。推动“养老选国寿、开户在广发”模式，服务超80万客户，累计配置商业养老金超98亿元。社保发卡服务覆盖全国15个省（直辖市）、31家分行，服务社保客户654万户，社银一体化合作网点194家，让社保服务触手可及。
深耕助餐场景，让用餐有所暖。广发银行与湾区超300家优质长者饭堂达成合作，构建特色化长者用餐权益服务体系，将金融支付优惠嵌入“一餐热饭”的民生细节。广发银行韶关分行自2025年起与当地3家长者饭堂合作，每周安排工作人员驻点，协助老人使用银行卡支付并享受就餐补贴。驻点服务同步开展防范电信诈骗知识普及，帮助多位老人识别并避免了疑似诈骗。广发银行澳门分行联合乐龄书院开展“金融大学堂”，帮助长者掌握基本金融操作技能，让长者用餐背后多一份安心与从容。
适老化升级，让服务更有温度。广发银行升级“自在卡”养老专属产品，围绕老年客群出行、就医、消费等高频需求整合权益，累计发卡86万张，让一张卡承载起晚年生活的多重便利。推出“长辈版”手机银行，以大字体、语音提示等功能降低使用门槛；优化网点适老化服务，设置爱心窗口、配备老花镜与轮椅等便民设施。手机银行11.0围绕“养老为民、健康为民、财富为民、智慧护航”四大领域，以“智慧助老、品质备老、暖心适老”为核心，打造覆盖养老规划、资产配置、生活服务的线上服务体系，让老年客户在数字时代不掉队、不犯难。
烟火暖：以金融活水提振消费
广东作为全国消费第一大省，2026年暑期在线旅游交易额占全国比重达10.06%，稳居首位。消费场景的持续扩容，对金融服务的覆盖面与适配度提出了更高要求。广发银行围绕大宗消费、节庆消费、日常消费三类场景，以消费信贷、场景合作、支付优惠为抓手加大支持力度。组织开展“惠民生促消费”活动，2025年全年投放总额达345.75亿元；新增投放汽车消费贷款94.11亿元，同比增长202%。
抓住大宗刚需，释放消费潜力。广发银行围绕汽车、住房等大宗消费领域加大金融支持力度。全行持续优化个人消费贷款产品，加大对汽车消费、家居家装、文旅出行等重点领域的信贷投放。广发银行广州分行与广汽集团、小鹏集团建立总对总战略合作，与比亚迪等品牌本地经销商开展汽车分期业务，2026年以来发放信用卡汽车分期贷款超9500万元，个人消费类贷款累计发放超35亿元，助力绿色出行走进千家万户。
抓住节日节庆，激活消费动能。立足中秋、国庆“双节”消费旺季，广发银行依托成熟的信用卡场景积分体系与生态化服务布局，整合境内多倍积分福利、分期贴息新政、境外专属出行礼遇，打通“吃、游、购、行”全链条消费服务。暑期文旅消费旺季，广发银行联动湾区景区、酒店、商圈推出专属优惠，将金融服务嵌入假日出行全场景，“精彩大湾区 马上就出发”活动覆盖广深珠佛及港澳，助力湾区文旅市场持续升温。
抓住日常场景，点燃城市烟火气。广发银行依托信用卡服务餐饮、零售、出行等高频民生消费场景，联动全国优质商户开展支付立减、饭票折扣等惠民活动，让优惠融入每一餐饭、每一次出行。广发银行广州分行与炳胜、永旺、广州地铁等本地商户合作，2026年上半年合作商户超1500户，带动信用卡消费量超3亿元。在消费链条的供给侧，广发银行惠州分行联合广东省农担制定“休闲农担贷”助力罗浮山蝴蝶谷农庄文旅转型；广发银行清远分行以“惠链通”、“政采贷”等增信产品组合，为生鲜配送企业解决备货资金周转难题，守护市民“菜篮子”的安稳。
面向“十五五”时期，广发银行将持续完善覆盖跨境、消费、养老的综合民生服务体系，发挥“背靠国寿、根植湾区”两大特色优势，在打造“服务粤港澳大湾区主力银行”的进程中，把金融的温度写进湾区万家灯火。
频道推荐
