现如今，数字化经营已经成为小店生存发展的重要帮手，扫码收款、店内监控、线上接单、会员管理都离不开网络支撑。但很多个体工商户缺乏专业技术人员，面对设备调试、网络卡顿、数据备份等问题常常束手无策。中国移动安徽公司淮南分公司聚焦本地小微企业、个体门店的现实痛点，主动下沉走访，为商户提供贴合经营实际的数字化服务，助力小店安稳经营。
政企服务专员小温负责对接辖区内大量中小商户，日常挨家挨户走访街边门店、小型加工厂，不只是推销业务，更多是倾听老板经营当中遇到的通信难题。不少小店老板只知道网络断了才报修，平时不会主动排查隐患，一些潜藏的小问题等到爆发，就会直接影响生意。
一家社区生鲜店的店主曹大哥就遇到过棘手问题。门店监控时常莫名掉线，存储录像断断续续，收银系统偶尔网络延迟。之前一直找不到问题根源，一旦出现货品丢失，监控起不到回放作用，让曹大哥十分发愁。了解情况之后，小温联合装维人员上门，对店内网线、交换机、监控设备逐一排查，发现是线路老化加上设备参数设置不合理造成故障。工作人员更换老化线路，重新调试设备，整套监控与收银网络恢复稳定。
“开店做生意，监控、收银都是刚需，自己又不懂技术。移动上门帮我把问题彻底解决，心里踏实多了。”曹大哥感慨道。
走访过程中，工作人员结合门店规模，给商户科普适合的组网、安防方案，不盲目推荐高价产品，实实在在站在商户角度给出建议。同时建立小微企业服务台账，留存专属联系渠道，商户遇到网络、设备问题，可以快速对接，缩短故障等待时间。
一个个街边小店，承载着城市最鲜活的烟火日常。中国移动安徽公司淮南分公司将持续把服务阵地前移，常态化开展商户走访摸排，主动收集经营中的通信诉求。立足商户实际经营场景做好服务支撑，做到响应更快、服务更实，用可靠的网络与贴心的数字化服务，为本地小微经营主体发展添砖加瓦。
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