通信服务没有终点，只有始终在路上。一直以来，中国移动安徽公司淮北分公司坚守“客户为根、服务为本”理念，把贴心服务送到群众家门口、把数智赋能落到城市细微处，在田间地头、街巷社区、应急一线，用一个个务实行动、一幕幕暖心场景，诠释国企责任与通信担当。
深耕数智领域，科技赋能守护民生福祉。聚焦医疗民生刚需，中国移动安徽公司淮北分公司深耕智慧医疗建设，助力落地全市医保直连平台，实现医保信息化建设突破性升级。同时，联合濉溪县医院打造5G+智慧急救系统，依托高速稳定的5G网络，打通院前急救、院内诊疗数据通道，实现急救信息实时传输、诊疗资源提前调配，以数智技术为生命救援提速，让数字红利切实惠及百姓就医全过程。
心系银发群体，温情服务跨越数字鸿沟。针对老年群体数字操作难题，中国移动安徽公司淮北分公司常态化开展社区银发服务。工作人员登门走访独居、老年用户，细致排查家庭网络隐患，手把手教学智能手机操作、线上缴费、反诈查询等实用技能，耐心讲解电信反诈知识，规避养老诈骗风险。叩开寻常家门，倾听百姓心声，唠家常、解难题、优网络，全方位守护老年用户的数字生活，让银发群体乐享智能时代便利。
深耕乡村一线，暖心服务助力秋收农忙。秋收时节，段园镇农户张阿姨忙于收割玉米，不慎遗失手机卡，导致农事对接、线上缴费、日常通信全部受阻。得知农户无暇奔波营业厅，中国移动安徽公司淮北分公司服务人员携带便携设备上门，快速完成补卡、信号调试、话费核查等全套服务。业务办结后，工作人员主动俯身帮忙分拣、晾晒玉米，缓解农户秋收压力。上门办业务、田间助农忙，移动人用脚步打通乡村服务“最后一米”，让通信服务有速度、更有温度。
坚守民生一线，挺身而出彰显责任担当。城市街巷烟火中，中国移动安徽公司淮北分公司装维人员既是网络守护者，也是群众身边的暖心帮手。近日，濉溪县开发区一临街商铺突发火情，现场浓烟弥漫、险情突发。途经此处的移动装维工程师第一时间冲上前，取水扑救、协助隔离隐患，配合周边群众开展前期处置，有效遏制火势蔓延，为消防救援争取宝贵时间，为商户挽回数十万元财产损失。平凡岗位藏初心，危急时刻显担当，移动人用微光守护一方平安。
步履不停，服务不止。从便民服务到应急护航，从数智赋能到温情守护，中国移动安徽公司淮北分公司始终奔走在为民服务的道路上，以实干践行初心，以匠心打磨服务，持续为地方民生发展、数字建设注入温暖而强劲的通信力量。
来源：安徽移动淮北分公司
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