“不厌其烦，一遍一遍指导我们整理填报材料，帮我们理清复杂事项……” 9月24日，宿州市政务服务中心收到一封手写感谢信，埇桥区文化馆曲艺队成员代金鹏特地送来信件，向社会事务综合窗口工作人员朱奕名表达诚挚谢意。
代金鹏所在曲艺队，为传承和发展曲艺事业，计划组建演出民团。在筹备办理相关审批手续过程中，团队对材料整理、事项申报流程不熟悉，遇到不少难题。抱着试一试的想法，他们来到市政务服务中心社会事务综合窗口咨询。
窗口工作人员朱奕名接待了曲艺队一行人。了解到团队情况后，朱奕名耐心倾听诉求，不惧繁琐，逐项讲解申报要求，一遍又一遍指导群众梳理、完善申报材料，针对办理过程中一系列复杂问题逐一答疑解惑，清晰指明办理路径。在工作人员细致贴心的帮扶下，演出许可相关事项顺利办结。
“感谢朱老师，感谢窗口工作人员对草根曲艺艺人的悉心关怀与帮扶支持！”代金鹏在感谢信中写道，质朴的文字饱含办事群众的感动与认可。
这封手写感谢信，是办事群众对政务服务工作最真实的肯定。一直以来，市政务服务中心始终树牢以人民为中心的发展思想，牢固树立为民服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，做实做细窗口服务工作，用心接待群众、用情办好民生实事。
下一步，宿州市区一体化政务服务中心将把群众的认可转化为工作动力，持续优化便民服务举措，提升政务服务温度，积极支持基层文化传承发展，以高效优质的政务服务，持续增强企业和群众办事的获得感与满意度。（张欣欣）
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