为切实解决居民家中网络使用难题，提升群众网络安全意识，中国移动安徽公司淮南分公司组织装维、服务志愿者团队走进居民小区，开展网络便民义诊志愿服务活动，把宽带检测、网络科普、业务咨询服务送到群众楼下。
活动现场，不少居民带着手机赶来咨询网络卡顿、WiFi 信号差等问题。志愿者们现场为居民免费测速，上门排查家庭内网故障，调试路由器摆放位置，优化全屋WiFi覆盖。居民王阿姨反映家里卧室上网总是信号弱，志愿者跟着上门检测，发现是路由器老化且摆放位置遮挡严重，当场给出优化方案，现场调试完成，王阿姨在家刷视频、和子女视频通话都流畅很多。
志愿者还结合日常案例，向来往居民普及网络反诈知识，提醒大家警惕冒充客服退款、虚假中奖链接等网络陷阱，讲解个人信息保护小技巧，引导居民安全上网。面对居民提出的宽带续费、家庭组网等业务疑问，工作人员耐心细致讲解，根据每户家庭上网需求推荐合适方案。
本次小区便民义诊，省去居民跑营业厅的麻烦，在家门口就能排查网络问题。中国移动安徽公司淮南分公司持续开展各类社区便民服务活动，把通信服务延伸到居民“家门口”，主动倾听群众网络使用诉求，快速响应家庭网络故障。未来，中国移动安徽公司淮南分公司将持续开展社区志愿服务，用扎实的便民服务，不断提升群众通信服务获得感与满意度。
来源：中国移动安徽公司淮南分公司
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