近日，市民张先生难掩心中的认可与感动，专门将一封手写表扬信邮寄至宿州市政务服务中心，向市监综合窗口工作人员的优质服务表达诚挚谢意。
这封质朴的手写表扬信，没有华丽辞藻修饰，字里行间既饱含群众对窗口高效办事、暖心服务的真挚肯定，也是宿州市推进市区政务服务一体化改革、优化政务服务成效的生动印证。
据了解，张先生此次前往市政务服务中心办理企业开办相关业务。办理前，他一度担心业务流程繁琐、办理周期较长，办事需要多耗时间、多跑弯路。但走进政务服务大厅后，全新的办事体验打消了他的顾虑。从进门取号、全程引导，到材料审核提交，再到最终证照领取，全部在市监综合窗口一窗办结，各环节无缝衔接、规范高效，工作人员全程耐心答疑、细致指导。
“原以为要辗转多个窗口、等待数日才能办结，没想到一窗受理、一次办成，政务服务效率让人真切惊喜！”张先生在表扬信中由衷感慨。他特意提及，窗口工作人员业务精湛、素养过硬，服务过程中始终热情耐心、笑脸相待、有问必答、全程暖心，让办事群众真切感受到了贴心周到的服务温度，收获了“家一般的归属感”。
一纸手写表扬信，方寸之间显实效。这封质朴的群众来信，既是对市监综合窗口工作人员暖心服务的高度肯定，更是宿州市区政务服务一体化改革落地成效持续走深走实的生动印证。
今年以来，宿州市区一体化政务中心聚焦企业群众急难愁盼，持续推进市区一体化政务服务建设，推动高中低频政务事项全部进驻综合窗口，落地“一窗受理、集成服务”“最多跑一次” 改革，着力破解市区政务服务办理分散、标准不一、流程割裂等难题，从根源化解事项分散、群众多窗跑动等痛点，切实将改革红利转化为惠民实效，不断提升市场主体和群众的获得感、幸福感、满意度。（张欣欣）
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